客服实习生

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1.客户服务与关系维护：负责接听客户来电，通过电话及微信等渠道，专业、及时地解答客户关于产品/服务的各类售前、售后咨询。 2. 妥善处理客户反馈，提升客户满意度和忠诚度，维护公司品牌形象。 3.详细记录客详细记录户信息和沟通内容，确保CRM系统数据的准确性和完整性。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。 2.有耐心、有同理心，真正站在客户角度思考并解决问题。 3.办公技能：熟练使用办公软件（如 Word, Excel 等）及 CRM 系统。 综合素质： 1. 结果导向，有强烈的责任心和团队合作精神。 2. 学习能力强，能快速掌握公司产品知识和业务流程。 3. 性格开朗，积极主动，乐于接受挑战。