物业项目经理

该职位来源于猎聘 【岗位职责】 1. 综合运营管理

• 全面负责产业园（含产业园区与公寓区/住宅区）的物业管理服务工作，对项目整体运营绩效负责。制定年度物业管理工作计划、服务提升方案及预算编制，并监督执行。 2. 经营与费用管理
• 负责项目各项费用的测算及管理，确保物业费、水电能耗等费用收缴，完成年度经营指标。
• 严格把控项目年度及月度财务收支预算，合理控制运营成本，提高资源利用率，实现项目收支平衡或盈利目标。
• 确保物业费用、水电能耗等费用的欠款收缴。确保经营活动以及服务品质水平， 3. 客户关系与品质提升
• 建立并维护良好的客户关系：针对企业客户，深入了解其生产运营需求，保障生产要素（如供电、承重、物流）稳定；针对公寓/住宅住户，营造安全舒适的居住环境，组织社群活动，提升居住满意度。 负责客户诉求管理，建立快速响应机制，及时、妥善处理重大投诉及突发事件，维护项目品牌形象，完成客户满意度指标。
• 定期开展服务质量巡检，分析客户不满意因素，持续优化服务流程，提升项目在区域内的品牌美誉度。 4. 安全与风险管控
• 根据产业园安全运营标准，重点负责制定并落实项目的安全生产、消防安全、治安监控及环境管理工作计划。监督各线条人员的执行情况，确保项目运营符合国家法律法规及行业规范，防范重大安全风险。 5. 团队建设与内部管理
• 负责项目团队的组建与管理、技能培训、日常工作检查及绩效考核。
• 营造良好的团队氛围，提升员工服务意识和专业技能培训，做好人才梯队建设。 6. 供应商与外包单位管理
• 负责管理保洁、绿化、维保等外包供应商，监督合同履行情况，定期进行评估，确保外包服务质量达标。 7. 外部关系维护
• 建立并维护与派出所、街道办、综治办、住建局、供电局等政府及事业单位的良好公共关系，确保项目外围环境的和谐稳定。 【任职要求】 1
• 本科及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先，年龄40岁左右。 2
• 5年以上物业管理经验，其中2年以上产业园或综合体项目统筹管理经验，有综合体（产业园+公寓+住宅）项目管理经验者优先。 3
• 熟悉物业管理相关法律法规，掌握工业厂房的安全规范及公寓的服务标准。 4
• 具有较强的经营意识、成本管控能力和团队管理能力。 5
• 具备良好的沟通协调能力，能妥善处理政府关系及重大客户投诉。
• 抗压能力强，具备处理突发事件的应急能力。