脆弱客户服务岗（南京）

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、负责属地脆弱客户电话提醒及实地拜访工作，核实客户逾期原因、经济状况及还款能力，引导客户主动履行还款义务，有效管控逾期风险； 2、负责结合客户实际情况与还款能力，协商制定适配的还款方案与履约安排，规范受理风险缓释业务申请，做好材料收集与审核，持续跟进方案执行进度； 3、负责属地脆弱客户的日常关系维护与动态管理，及时响应客户还款咨询与各类诉求，防范服务风险，维护公司品牌形象与客户口碑； 4、完成领导交办的其他工作。 招聘要求： 1、本科及以上学历，法学、金融、经济学、心理学相关专业优先。 2、具有3年及以上消费金融行业工作经验，或3年及以上客户营销、风险控制、客户服务相关工作经验。 3、性格开朗，亲和力强，具备良好的共情能力与沟通表达能力，善于建立并维护信任关系。 具备较强的抗压能力与情绪管理能力，能够从容应对各类突发情形。