客服中心培训生

该职位来源于猎聘 岗位职责： 对接售后服务团队，区域经理储备岗培养： 前3-6个月在佛山总部学习： 1. 负责区域内服务质量及服务美誉度提升； 2. 根据网络布建计划，筛选合格的意向服务商，提出评估意见，并被采纳； 3. 理解网络建设标准，包括软硬件、服务能力配置、升降级要求等，并据此形成对网点是否达标的初步判断，为网络整改提供有价值的意见； 4. 掌握公司服务政策、服务项目，准确、及时培训服务商，确保政策执行不偏差； 5. 根据公司客诉处理的标准和流程，一票到底解决客户问题，确保投诉不升级； 6. 推进信息日清制度并培训到位，因信息处理不及时、不准确引起的客诉有改善效果； 岗位需求： 1、25/26届应届毕业生，统招本科及以上学历，市场营销或电子信息相关专业优先； 2. 对售后、服务营销有兴趣； 3. 具备服务意识和责任心，抗压能力强，组织协调能力及公关能力； 4. 能适应驻外工作。