中文社交媒体客服代表 - 柔佛州新山办公限制来西亚公民申请

公司简介 :

我们正在寻找一位以客户为中心、积极主动，且乐于与人沟通并解决客户疑虑的人才。您将在提供优质客户体验及建立稳固客户关系方面发挥重要作用。

职位描述

作为客户服务代表，您将负责协助客户处理咨询，提供准确信息，并确保以专业且高效的方式满足客户需求。

主要职责

通过电话、电子邮件及在线聊天与客户沟通。

针对产品、价格及库存情况等咨询，提供准确且专业的解答。

了解客户需求并提供合适的解决方案。

与内部部门协作，解决客户咨询并满足客户需求。

在各平台进行准确的数据录入及客户信息更新。

保持高标准的客户服务质量与职业素养。

遵守公司流程及服务准则。

任职要求

欢迎应届毕业生申请；具备相关客户服务经验者优先。

普通话流利（C1 级别）。

具备基础英语能力（B1 级别）。

出色的口头与书面表达能力，以及良好的人际交往与沟通技巧。

具备良好的电话礼仪与客户服务技能。

具备多任务处理能力，能有效组织并安排工作优先级。

注重细节，具备良好的问题解决能力。

工作地点愿意在柔佛州新山办公。

愿意配合工作时间不是固定的“朝九晚五”，需根据公司排出的班表（如早晚班、周末班、节假日班）来上班，包括必要时的加班，调班和轮班制以保证业务或服务在非主流时间也能正常运作。