客户关怀管理员

该职位来源于猎聘 职责描述： 1.项目现场支持协调：负责收集现场工程师的需求，启动并管理内部协调流程，组织跨部门及团队资源，为项目现场及时提供所需的零部件、工具、软件及其他支持。 2.质保期内售后服务流程处理：负责执行流程，高效处理销售或客户服务部门提出的、针对客户设备在质保期内的各类售后服务请求。 3.项目交付文档管理：负责在设备发运时，组织并完成相关技术文档（如操作手册、维护手册、备件清单等）的提供流程，确保交付给客户或现场工程师。 4.领导指派的其他工作。 任职要求： 1. 学历本科及以上，要求工程、机电、机械、自动化、电子电气、食品工程等专业； 2. 从事售后服务工作3年以上经验；有食品相关行业市场、面包糕点或烘焙行业从业经验者优先考虑； 3. 熟悉市场营销、销售理论知识；具有机械、电气、工业控制等方面基础知识，能看懂建筑、机械、电气图纸；熟悉食品加工工艺特别是面包糕点或烘焙工艺者优先考虑； 4. 英语四级以上，能流利读写；英语能流利听说读写或能以英语做工作语言者优先考虑； 5. 熟练使用各种办公软件如Excel, Word, PowerPoint等，学习能力强，能快速学习其他工作需要的办公工具； 6. 有亲和力、沟通能力、抗压能力、情绪管理能力、时间管理能力，善于与人沟通； 7. 诚实守信、忠诚敬业、严守机密、团队合作、服从指挥、勤奋踏实。