理赔作业岗

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平安健康险-理赔管理部

城市: 上海市 经验要求: 3年 招聘人数: 10人 昨天

岗位职责:

• 1）集中作业团队的统筹和整体管理
• 2）理赔案件的受理、录入、审核、质检、合议等作业环节的管理
• 3）端到端时效管理，确保时效达成，保证客户体验
• 4）作业品质管理，降低理赔差错；
• 5）理赔投诉管理，投诉案件复盘，根因分析并落实整改
• 6）理赔流程管理，理赔各环节流程梳理，提升效率和客户感受度
• 7）队伍建设，作业人员的招聘、面试、带教培训等；
• 8）现场管理，考勤、职场装修、办公设备；
• 9）机构特殊业务运营支持方案沟通；
• 10）基本法及作业员工绩效方案制定与统计；
• 11）领导交办的其他事项。

岗位要求:

• 1、本科以上学历，医学、法学、保险等相关专业；
• 2、有3-5年理赔相关工作经验；
• 3、性格认真仔细，富有责任心；
• 4、具备责任担当、抗压耐力、勤奋努力的性格

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