客户运营总监

该职位来源于猎聘 岗位职责:

• 制定客户运营战略，推动客户全生命周期管理体系搭建，提升客户活跃度与留存率。
• 统筹客户分层运营，设计并实施差异化服务策略，驱动客户价值持续增长。
• 搭建客户反馈闭环机制，协同产品、服务等多部门优化客户体验路径。
• 建立客户数据分析体系，监控核心运营指标，指导运营策略迭代与落地。
• 领导跨区域客户运营团队，推进标准化运营流程在全国范围复制推广。 任职要求：
• 具备出色的策略规划与团队管理能力，能高效推动跨部门协作。
• 熟悉客户运营全链路方法论，有丰富的客户增长、留存及价值挖掘实战经验。
• 具备较强的数据分析能力，能够基于业务洞察快速制定并调整运营策略。
• 结果导向，抗压能力强，具备从0到1构建客户运营体系的成功案例者优先。