技术支持工程师 - 机器人整合系统

该职位来源于猎聘 负责公司机器人整合系统项目落地实施与客户端应用开发相关技术支持工作，承担整合系统的安装调试、故障维修、运维保养、客户培训、应用开发及系统升级工作,通过专业优质的售后服务，提升客户满意度，完成售后业务目标，促进服务合同的拓展与落地,同时配合销售或者技术支持提供售前服务。 工作职责 1. 提供机器人整合系统售后服务，涵盖系统安装部署、日常维护、故障维修、定制化应用开发以及客户技术培训等工作 2. 提供优质售后服务，保障服务交付符合公司规范，达成各项售后业务考核指标 3. 及时高效响应客户诉求，维持良好客户体验与较高客户满意度 4. 挖掘客户服务需求，推进售后合约业务，完成售后业务目标 职位要求： 任职要求 1. 本科及以上学历，分子生物学相关专业背景。 2. 5 年及以上整合系统相关工作经验，熟悉 NGS、化合物筛选、基因合成等生物应用场景。 3. 掌握 VBS、python等脚本语言 4. 具备出色的沟通协调能力，能够和内部同事、外部客户开展高效对接。 5. 英语口语、书面读写能力优秀，可胜任英文技术沟通工作。