售后质量工程师

该职位来源于猎聘 职责描述: 1.协助搭建并完善产品客户抱怨、投诉、退货的快速响应流程，参与客户投诉信息的登记、分类及初步分析； 2.参与市场反馈质量问题处理多功能小组的专题会，协助整理原材料来料数据、制程工艺参数、成品数据记录，跟进内部整改措施的落实；协助工程师开展临时措施和永久性措施的效果验证； 3.参与市场不合格产品的评审及返工方案讨论，协助跟踪返工方案落实及验证； 4.协助处理售后索赔相关工作； 5.跟踪整改后产品在客户端的使用表现数据，协助编制质量达成情况报表； 6.维护售后质量问题台账，维护内部经验教训库； 7.负责量产客户新需求的接收，协调内部落实，参与客户现场审核； 8.完成上级交办的其他辅助性工作任务。 任职资格: 1.硕士及以上学历，化学工程与技术、化学、材料科学与工程、材料与化工、管理科学与工程等相关专业； 2.熟悉锂离子电池基本工作原理及电解液组成（溶剂、锂盐、添加剂），了解电解液关键性能指标（如水分、游离酸、电导率、色度等）及其对电池性能的影响； 3.了解质量管理基本工具（如PDCA、8D、FMEA、SPC、QC七大手法等），有相关课题研究、实验室项目或行业内实习经验者优先； 4.具备较强的实验数据分析和逻辑推理能力，能熟练使用Excel、Minitab或JMP等数据处理软件者优先； 5.具备良好的跨部门沟通意识和团队协作精神，工作细致、有责任心，具备主动学习的意愿和较强的时间管理能力。