前廳崗

職位描述

1.高效辦理賓客入住、退房手續，確保信息準確無誤。 2.提供問詢、預訂及行李服務，滿足賓客合理需求。 3.準確處理賬目結算、發票開具等事務。 4.協調處理賓客投訴及突發事件，維護大堂秩序。 5.完成上級交辦的其他任務。 6.大學本科及以上學歷，能夠熟練使用酒店前台操作系統及辦公軟件。 7.形象氣質佳，具備良好的溝通與應變能力。 8.能適應輪班工作制，有服務意識及抗壓能力。 9.有酒店前台或相關服務經驗者優先考慮。