高級客戶服務主任 / 客戶服務主任 (保險理賠 / 虛擬銀行)

1. 保險理賠客戶服務

工作地點：美孚
五天工作週｜需輪班工作（無通宵班）

2. 虛擬銀行客戶服務

工作地點：鰂魚涌
五天工作週｜需輪班及通宵班工作

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加入我們的客戶服務團隊！

我們誠邀以客為本、熱衷服務的您加入團隊。無論您來自保險、銀行、客戶服務中心（Call Centre）或其他客戶服務相關行業，只要您具備良好的服務態度和溝通能力，歡迎加入我們，共同為客戶提供卓越服務體驗！

工作職責

• 透過電話、電郵、網上即時對話（Live Chat）及書面形式，專業地處理客戶查詢
• 解答客戶有關保單申請進度、產品資訊、理賠事宜、銀行服務及賬戶相關問題
• 建立並維持良好的客戶關係，提供優質服務體驗
• 與內部及外部持份者緊密合作，確保個案得到有效及及時處理
• 獨立跟進及解決客戶問題和個案
• 維持高水平客戶服務標準，達成客戶滿意度目標
• 執行上司安排的其他相關工作

職位要求

• 中學文憑試（DSE）/ 會考（HKCEE）或以上學歷，持大學學位者優先考慮
• 具兩年或以上客戶服務相關工作經驗者優先
• 曾任職保險業、僱員福利（Employee Benefits）、銀行業、虛擬銀行、客戶服務中心（Call Centre）、客戶服務熱線、銀行櫃員或電話銀行相關工作者優先考慮
• 保險相關職位：持有 IIQE 卷一及卷三資格者優先
• 銀行相關職位：持有 HKSI 卷一、七及八資格者優先
• 具良好溝通及人際交往技巧
• 良好中英文書寫及會話能力，懂普通話者更佳
• 以客戶為中心，具良好分析及解難能力
• 願意輪班工作

員工福利

✅ 五天工作週
✅ 醫療及牙科保險保障
✅ 完善在職培訓課程
✅ 良好晉升及職業發展機會
✅ 生日假期
✅ 員工購物優惠
✅ 專業及友善工作環境