【凱基銀行/個金作業處.客戶服務部.財富管理客服科】客服專員

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Job Family

顧客服務-個人金融/Retail Banking (Job Family) (KGIB_CS_RB)

Job Description

• 線上協助客戶問題處理、提供銀行業務諮詢服務。
• 客戶意見反應與蒐集，維繫良好顧客關係。
• 專案或行銷活動的配合執行。
• 主動推薦適合的產品或服務予客戶、提升顧客滿意度、創造自我價值。
• 提供完整的職前與在職教育訓練，於工作中漸進學習多重產品專業知識與自我成長。
• 其他條件
• 無經驗可，具客戶服務或電話銷售經驗與金融產業資歷者尤佳。
• 諳消費金融商品常識，溝通能力佳，具細心、耐心且抗壓性強。
• 證照需求(試用期間優先取得信託業務人員證照佳 )：
• 金融市場常識與職業道德。
• 信託業業務人員證照。
• 結構型商品銷售人員資格證照或衍生性金融商品銷售人員證照。
• 具備銀行內部控制證照及外匯專業能力測驗尤佳。

Education – Degree / Field of Study

Work Shift

輪班 (Taiwan)