客服（售前/售后）

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1.负责受理客户关于产品质量、性能及物流等方面的售前或售后咨询； 2.订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单，并在规定时间内进行处理； 3.主导或协助处理客诉及品质异常，推动工程、生产等部门进行原因分析； 4.负责售后相关数据的系统录入、台账维护及报表整理。 任职要求： 1.本科及以上学历，熟悉电器类目者优先； 2.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 3.熟练使用Office办公软件，具备较强的学习能力与服务意识。