产品经理

该职位来源于猎聘 1.负责司机体验治理核心场景,围绕司机收入确定性、收入保障和乘客坏行为,识别并解决出行过程中的异常体验问题。 2.基于数据分析、用户反馈、客服进线、申诉和一线调研,识别问题规模、影响人群、典型场景和底层根因,明确治理优先级并形成解决方案。 3.设计并落地事前预防、事中识别、事后补偿、申诉和责任判定等治理策略,推动规则、产品和算法能力建设,持续提升司机收入确定性和服务体验。 4.结合不同城市供需特点、用户习惯、竞争格局和监管要求,制定服务保障方案,在司机体验、乘客体验、平台成本和业务效率之间进行合理权衡。 5.沉淀场景定义、问题诊断、用户分层、责任判定、策略决策和效果评估方法,推动治理方案在不同城市和场景中复用。 任职要求： 1、对司机端产品有基本理解,有出行、生活服务或电商领域经验者优先。 2、具备深度思考与用户同理心,能准确把握痛点,并在多元目标中取得平衡。 3、擅长跨团队协作与沟通,能够主导复杂项目推进,抗压能力强,以结果为导向。