服务运营管理（售后相关）

该职位来源于猎聘 岗位职责 1、熟悉售后服务工作，能够对服务工作按流程进行分解，并制定运营指标与优化策略； 2、基于总指标与策略，分解一线各大区、城市、门店的执行目标与打法，并指导一线达成； 3、建立并不断迭代服务人员数字化运行机制，完善服务绩效管理体系，提升门店管理水平、提升服务工程师效率； 4、构建一线大区服务的问题反馈渠道与机制，从服务角度帮忙一线解决问题 任职资格 1、本科及以上学历，5年以上工作经历（最少不低于2年），不低于3年的管理经验； 2、熟悉工程机械行业，在城市/大区的基层服务岗或基层管理岗有历练，熟悉一线场景； 3、有后台管理经历，具备体系化思维和规划能力，能制定游戏规则并通过管理手段落地实施； 4、头脑灵活，思维活跃，有工程机械+互联网行业复合经历者尤佳