天猫/京东电商运营专家

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、店铺全盘战略规划与目标统筹：全面负责天猫、京东全系店铺整体运营战略制定与落地，统筹店铺年度、季度、月度GMV、利润、市场占有率等核心经营目标，拆解细化各阶段运营指标，制定完整的店铺中长期发展规划、品类布局规划，对店铺整体营收与盈利结果全权负责。 2、团队管理与工作统筹：负责运营团队搭建、人员分工、日常管理、技能培训与绩效考核，统筹运营、推广、内容等岗位工作，梳理标准化运营流程与工作规范，解决团队工作难点与核心问题，带动团队高效完成业绩目标，打造高执行力运营团队。 3、全域流量布局与投放管控：精通天猫、京东平台算法规则、流量体系及行业玩法，统筹自然搜索、推荐流量、付费流量全域运营；全权负责直通车、超级推荐、京东快车、精准通等全渠道付费投放策略制定、预算分配、模型优化，把控整体投放ROI，优化流量结构，实现低成本、高精准获客，突破店铺流量瓶颈。 4、大促活动全盘操盘与营销策划：主导618、双11、双12、年货节、平台大促、品类日等全量级官方活动与店铺自营销活动全盘策划、资源对接、方案落地、节奏把控与全程复盘；结合行业节点、竞品动态、产品周期制定差异化营销打法，整合平台资源、店铺权益、内容营销，撬动店铺爆发式增长，持续提升店铺层级、品类排名与品牌影响力。 5、产品矩阵搭建与爆款矩阵孵化：深度调研行业趋势、用户需求、竞品定价及运营策略，统筹店铺产品选品、定价、sku布局、品类结构优化；搭建引流款、利润款、形象款完整产品矩阵，主导潜力单品孵化、爆款打造、老品维稳、滞销品清仓全生命周期运营，持续优化单品转化、复购、盈利指标，稳固店铺核心竞争力。 6、深度数据复盘与战略迭代：建立店铺常态化数据复盘体系，深度分析店铺流量、转化、客单、利润、投放、用户画像等核心数据，精准定位运营短板与增长机会；定期输出月度、季度、年度经营分析报告，对标头部竞品迭代运营策略、投放模型、营销玩法，持续优化经营模型，提升店铺整体盈利能力。 7、品牌心智与用户体系精细化运营：统筹店铺会员体系、私域流量、老客精细化运营，搭建用户分层、留存、复购、裂变体系，提升用户粘性与用户终身价值；结合品牌定位开展店铺内容运营、口碑运营、品宣运营，优化店铺评分、口碑评价、店铺权重，塑造线上品牌形象，提升品牌在电商平台的市场渗透率。 8、跨部门统筹与资源对接：统筹对接美工、客服、仓储、供应链、市场等相关部门，协调素材制作、库存管控、订单履约、售后风控、产品迭代等全链路工作；深度对接平台运营小二，争取平台活动资源、流量扶持、政策红利，及时跟进平台新规，规避店铺违规风险，保障店铺稳定高效运营。 任职要求： 1、学历要求：本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。 2、工作经验：3-5年及以上天猫、京东店铺独立操盘经验，2年以上电商运营团队管理经验；熟悉两大平台高阶运营玩法、流量逻辑、大促底层逻辑，有千万级、亿级店铺操盘经验，具备成功爆款矩阵打造、店铺层级提升、业绩逆势增长案例者优先；深耕快消、美妆、3C、家居、服饰等细分类目者或过往在京东/天猫平台内部任职者优先。 3、专业能力：精通电商全盘运营体系，具备极强的战略规划、数据分析、营销策划、付费投放优化能力；可独立制定店铺年度经营方案、团队管理体系、盈利优化方案；熟悉平台各类资源玩法、活动规则、行业竞品打法，具备精准的市场判断与风险把控能力。 4、管理能力：具备优秀的团队管理、人员赋能、统筹协调能力，擅长拆解目标、落地执行、复盘优化，能够带领团队完成阶段性及年度经营目标，具备成熟的团队搭建与管理经验。 5、综合素养：具备极强的目标感、抗压能力、逻辑思维能力和商业思维，对电商行业趋势、平台规则变化高度敏感；具备优秀的问题解决能力、资源整合能力，沟通谈判能力突出，可高效对接平台及内部各部门。 6、职业素养：责任心强、思维缜密、执行力极强，具备良好的职业操守，无重大店铺违规、运营失误记录，具备长期深耕电商行业的职业规划。