用户增长负责人

该职位来源于猎聘 一、岗位定位 作为公司AI CRM自助业务（AI工作台渗透×生态获客）经营负责人，全权承接非席位收入增长目标，核心负责解决企业客户“采购后使用率低、无法转化增值收入”痛点，搭建产品自增长PLG引擎，统筹存量客户渗透、生态渠道获客、商业化定价、数据增长体系全链路，是自助商业化增长业务负责人。 二、核心工作内容 1. 存量客户渗透漏斗运营 搭建自助开通、新手引导全流程体系，制定客户激活标准，推动客户指定周期内完成核心任务激活；通过量化价值运营动作，提升存量客户续约率、增购转化率，盘活存量客户资产。 2. 生态渠道获客与客户分层升级 打通飞书、企业微信、Workbuddy等第三方生态全自助转化链路；搭建SMB中小企业客户成长体系，设计从小版产品升级企业付费版的触发机制，实现客户生命周期价值持续提升。 3. 商业化定价与付费产品落地 协同产品团队落地商业化体系，搭建标准化结果目录、价格卡体系；落地产品内定价页面、免费试用额度、付费墙、增值增购触点等商业化功能，打造标准化付费转化路径。 4. 数据体系搭建与PQL线索流转机制 统一全增长漏斗数据统计口径，搭建完整增长数据看板；搭建产品合格线索（PQL）识别、输送、流转机制，联动销售SDR团队实现产品增长、生态获客、存量渗透三路业务协同增效。 基础硬性条件 本科及以上学历，计算机、数据科学、市场营销等相关专业优先； 3年及以上ToB工具类产品运营/用户增长实战经验，有AI SaaS类2B产品PLG经验者优先； 专业能力要求 具备成熟ToB PLG实战经验，完整操盘过产品自转化增长漏斗，掌握用户增长的核心数据逻辑； 数据敏感，系统逻辑思维突出，可独立分析数据定位业务卡点，输出可落地增长优化方案； 极强目标感与结果导向，对用户增长有热情，且具备用户思维； 优秀的沟通协作、执行及项目管理能力，强烈的责任心，敢于承接收入经营指标； 有海外SaaS运营经验加分。