高级客户经理——战略客户与健康解决方案

该职位来源于猎聘 作为Health Solutions业务团队的核心成员，负责战略客户及新客户机会的开发、转化和持续经营。该岗位将与团队负责人共同参与客户需求诊断、健康资本（Health Capital）价值主张、保险及健康解决方案设计，并逐步独立承担客户关系和Account管理责任。 该岗位不仅负责传统保险经纪服务，更需要能够围绕客户的人才、福利、健康风险及成本管理议题，与HR管理层开展顾问式对话，将客户需求转化为整合解决方案，并推动从机会识别、方案设计、投标/商务谈判到落地交付的完整流程。 Key Responsibilities｜主要职责

• Strategic Account Development & New Client Conversion 战略客户开发与新客户转化
• 与团队负责人共同识别和推进New-to-Aon及战略客户机会，建立并维护HR、Benefits及相关关键决策人的客户关系；
• 理解客户业务背景、员工结构、福利现状、健康风险和成本挑战，识别潜在管理议题及商业机会；
• 参与客户高层会议、需求访谈、方案研讨及战略沟通；
• 将健康资本等差异化价值主张转化为客户可理解、可采购、可落地的解决方案；
• 主导或参与proposal、RFP、pitch、商务谈判及内部资源协调，推动机会转化；
• 对所负责机会建立明确的pipeline、next step和conversion plan。
• Account Ownership & Client Management 客户经营与Account管理
• 对分配的客户逐步承担日常Account Lead职责，建立长期客户关系；
• 统筹保险经纪、健康管理、数据分析、平台及其他专业资源，确保客户获得一致的服务体验；
• 管理续保、项目实施、服务问题、客户沟通及关键里程碑；
• 主动识别客户需求变化及Account Growth机会；
• 对客户满意度、服务质量、续约和收入结果承担责任。
• Health Capital & Integrated Solution Development 健康资本与整合解决方案
• 与Data Center、Health Management/Wellness、PDC及其他专业团队共同参与健康资本项目；
• 协助将客户问题转化为Diagnostic、Advisory及Governance项目范围；
• 参与风险优先级、福利优化、健康干预及实施路线图的整合；
• 将专业团队的技术分析转化为适合HR管理层和决策者的客户语言；
• 支持形成可复制的案例、proposal和市场材料。 Candidate Profile｜任职要求
• 6–10年左右员工福利、保险经纪、HR Consulting、企业健康管理或相关B2B专业服务经验；
• 有大型或复杂企业客户管理经验，熟悉商业医疗保险/员工福利者优先；
• 能够独立与HR Director / Head of Benefits等客户管理层沟通，而不仅是执行层服务；
• 具备较强的consultative selling和需求诊断能力，能够从客户问题出发设计方案，而非单纯销售既有产品；
• 有proposal、RFP、pitch及商务谈判经验；
• 具备较强的跨团队协调能力，能够整合数据、保险、健康管理及供应商资源；
• 良好的中英文书面及口头沟通能力；
• 对数据分析有基本理解，不要求本人承担复杂数据建模，但需要能够理解分析结果并转化为客户洞察。