陪護服務主管/組長

职位简介

负责陪诊及护送服务的日常运营及团队协调，为长者、病人及有需要人士提供医院、诊所及外出陪同服务，确保服务安排顺畅及客户获得良好体验。

主要职责

• 负责陪诊员及护送人员的日常工作安排、排班及调配；
• 根据客户预约及实际需要安排合适的陪诊人员；
• 跟进客户预约、陪诊及护送服务进度；
• 协助处理客户及家属查询、意见及投诉；
• 协调陪诊员、客户、家属及医院／诊所之间的沟通；
• 处理临时改期、取消及突发人手安排；
• 监督团队服务质量及员工工作表现；
• 协助培训新入职陪诊员及讲解服务流程；
• 整理服务记录、客户资料及相关工作报表；
• 必要时亲自陪同客户到医院、诊所或其他地点；
• 完成上级交办的其他工作。

薪酬： $24,000.00至$36,000.00（每月）

福利：

• 在職專業培訓
• 有薪年假
• 有薪病假
• 晉升機會
• 彈性上班時間
• 膳食補貼

Work Location: 親身到場