客服中心客服員~資深專業客服員

徵才說明

職缺更新：今天

• 工作內容： 1-訂席組

  A.負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問

  B.需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目

  C.積極維護顧客關係與提供優質服務

  D.主動建置及維護客怨與建議意見，並確認資料回報完整性

  E.其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動

  F.CRM、eBooking系統維護管理

  2-顧客關係組

  A.會員服務、客服紀錄建檔與維護

  B.會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析

  C.會員APP訊息更新、推播

  D.會員開發規劃

  E.會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度

  F.執行例行性會員事務及行政庶務

  G.會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等)

  3-上引水產客服櫃台

  A.現場電話接聽

  B.現場顧客關係維護與客訴處理

  C.操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度

  D.賣場動線引導與商品介紹推薦

  E.視營業需求支援銷售服務

  F.具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對

  • 工作品質獎金3,000元/月

• 薪資待遇： 月薪 43,100 至 54,800元

• 休假制度： 依公司規定

• 上班日期： 隨 時

• 工作性質： 全職

• 工作地點： 台北市中山區(外縣市提供住宿)

• 職務類別： 電話客服、其他客服、櫃檯接待

• 需求人數： 1至5人

• 管理人數： 無

• 出差說明： 不需出差

• 外派說明： 不需外派

徵才特色

• ＃獨家工作

工作條件

• 學歷要求： 高中以上

• 科系要求： 不拘

• 工作經驗： 不拘

• 身份類別： 不拘 外語能力： 英文- 聽：普通 說：普通 讀：普通 寫：普通

  日文 聽：普通 說：普通 讀：普通 寫：普通

法定保障

• 勞保、健保、新制退休金提撥、生理假、產假、陪產假、育嬰假、家庭照顧假、加班費

企業福利

注意：各職缺福利項目可能有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準。

• 保險福利： 團保、職災保險

• 休假制度： 輪（排）休制

• 獎金制度： 三節獎金／禮品、生日禮金、年終獎金、績效獎金

• 輔助津貼： 旅遊補助、福委會/社團補助、婚喪喜慶津貼、生育津貼

• 休閒娛樂： 國內員工旅遊、國外員工旅遊、尾牙/不定期餐敘

• 福利設施： 員工休息室、員工宿舍、員工餐廳

• 其他福利： 員工健康檢查、教育訓練、進修、員工制服

• 更多福利： 歡迎你加入三井團隊

  一、激勵報酬

  • 具有優質專業的學習環境與專業指導
  • 提供專業學習歷練、完整升遷管道
  • 依職務及個人工作表現發放績效獎金、年終獎金、紅利獎金
  • 依個人工作表現每半年檢視調薪與晉升二、符合法令的勞動條件：
  • 採四週變形工時排班，特別休假另依年資計算
  • 投保：投勞保、健保、退休提撥、公司團保三、員工福利
  • 免費供應午餐、晚餐
  • 門市免費制服燙洗
  • 給予中秋、端午與生日禮金
  • 年度員工健康檢查
  • 年度員工國內外旅遊
  • 年終尾牙活動
  • 各項津貼：結婚、生育、生日、傷病慰問、喪葬補助
  • 育嬰津貼：小孩3歲以下，依年資發放
  • 大台北地區以外的同仁得申請宿舍
  • 年度不定期發放公司內部消費卷
  • 提供各職務完整在職訓練，以結合個人職涯與公司發展。
  • 強調知識與技能分享，舉辦同仁研習會。
  • 成立大學專班鼓勵同仁在職進修。三井餐飲事業集團誠摯邀請您加入我們的大家庭~歡迎投遞

技能與求職專長

• 工作技能： 文書處理軟體操作

其他條件

• 1.依營運需求排班。2.門市駐點支援3.打字與系統操作能力。4.語調親切好感度高。5.英日文基礎應對能力。6.前三個月須配合至門市現場學習。

應徵方式

• 連絡人： 人力資源部

• ※ yes123人力銀行提醒您：

  • 履歷表關閉狀態，仍可應徵工作！

  • 與企業連絡時，請告知「我是在yes123看到此則徵人訊息」，遵守求職禮儀、準時前往面試並留意求職安全。