戰略客戶經理

Shopee-戰略客戶經理 – 香港跨境業務

職位概述

我們正在尋找一位具有商業頭腦且執行力強的客戶經理，負責管理我們香港跨境業務中的戰略賣家和品牌。

該職位融合了重點客戶管理、業務規劃和跨部門問題解決能力，涵蓋東南亞市場。職位級別將根據經驗及獨立管理重點客戶的能力而定。

主要職責

• 作為主要商務聯絡人，負責管理一系列戰略賣家和品牌。
• 制定涵蓋銷售增長、產品組合、營銷活動、市場拓展和盈利能力的客戶計劃。
• 監控商品交易總額（GMV）、訂單、客戶經濟效益和運營績效；識別風險並提出應對措施。
• 主導定期業務回顧、商務洽談和合同續簽準備工作。
• 與運營、物流、支付、上架、合規和本地市場團隊協調，解決賣家問題。
• 支持特定品牌和戰略賣家的資質審核、入駐和上線。
• 維護清晰的客戶記錄、利益相關者關係圖、承諾事項、問題跟蹤表和行動計劃。
• 將關鍵客戶、運營和關係風險上報管理層。

任職要求

• 本科及以上學歷，專業為商業、市場營銷、經濟、運營或相關專業。
• 約3–6年電子商務、市場平台、大客戶管理、業務拓展或商業運營經驗。
• 具備管理重要外部合作夥伴或商業客戶的經驗。
• 較強的分析、談判、項目管理和問題解決能力。
• 能夠獨立工作，並能與多個團隊有效協作。
• 精通Excel或Google Sheets。
• 流利的粵語口語是必備條件。
• 優秀的英語書面及口語能力是必備條件；普通話流利者優先考慮。

優先考慮的經驗

• 跨境電商或市場平台經驗。
• 品牌、分銷商或高價值戰略客戶管理經驗。
• 熟悉東南亞市場、跨境物流或市場平台合規性。
• 收藏品、消費電子產品、美妝、時尚或其他知識產權敏感品類經驗。
• 具備日語能力或有與日本公司合作經驗者優先考慮。