电商客服总监

该职位来源于猎聘 【工作内容】 - 负责BPO客服中心的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度； - 制定并优化客服流程，提升团队效率与响应速度； - 协调跨部门资源，推动项目顺利执行； - 分析运营数据，提出改进方案并推动实施； - 指导和培养团队成员，提升整体服务水平。 【任职要求】 - 本科及以上学历，专业不限，有BPO或客服相关经验者优先； - 英语听说读写流利，能够进行英文沟通与文档处理； - 具备良好的沟通协调能力与问题解决能力； - 熟悉运营管理流程，有较强的数据分析能力； - 工作态度积极，责任心强，能适应快节奏的工作环境。