外资高级订单专员（福布斯雇主，英语）

该职位来源于猎聘 威科集团成立于1836年，总部荷兰，业务覆盖180多个国家，在全球福布斯排名1162名，Forbes 2024 America’s Best employers ，America’s Best Large Employers for 2026，小众垂直领域扎实稳健，全球专业服务领域排名前三 威科先行通过全球资源与本土化技术结合，为法律工作者提供高效、精准的一站式信息解决方案. 威科医学是全球知名的临床医学出版社和信息服务公司，旗下运行包括新英格兰医学杂志、Circulation、Journal of Clinical Oncology等权威医学期刊。 Role Summary 高级订单交付专员作为订单团队核心成员，主要负责整个订单履约执行，包含订单审核、Salesforce订单管理、客户权限管理，协同财务、销售及运营团队开展工作，并保障流程合规。岗位需处理复杂销售订单、解决履约过程各种问题，持续优化团队流程，落实内控要求。本岗位将与销售、运营及财务团队紧密协作，保障订单交付与收入确认的准确性和及时性。 岗位职责 1. 订单履约执行  审查销售提交的各种类型订单，合同审核，包含客户、产品、条款等关键风险控制点，确保订单信息完整、准确。  客户权限管理，订阅客户服务的开通、暂停以及终止。  向海外姊妹公司发出采购需求。  处理复杂订单场景：变更、增购及终止。 2. 异常识别与问题解决  识别订单流程中异常情况，快速响应系统报错。  排查订单问题，及时协同其他相关团队核查原因并解决问题。  高风险或复杂案例及时上报给团队负责人。 3. 流程、合规与内控管理  遵守订单流程中相关制度、标准流程及管控要求。  配合内外部审计，提供订单资料、履约记录及佐证材料。  与财务团队协作，保证财务收入及时并准确确认。 4. 流程优化与知识分享  识别团队流程中的痛点，提出流程优化、自动化及系统改进方案。  定期维护 团队SOP 文档，在团队内分享同步流程的更新。  积极参与系统测试、新流程上线及流程变更过程中各项工作。 5. 跨部门沟通  对接销售、运营、财务及技术团队，解决订单、系统等相关问题。 完成上级交办的其他临时工作 任职要求; 1

统招本科及以上学历 2 至少5年相关工作经验 3 熟悉订单流程；了解订阅类订单类型与收入确认基本逻辑优先。 4

具备 Salesforce、SAP 等系统实操经验。 5. 细致严谨，具备问题解决能力与多任务处理能力，可处理大批量订单并保证数据准确。 6 优秀的跨部门沟通能力。 7. 熟练使用 Office 办公软件，包括 Word，Excel、PowerPoint、Outlook 8 良好的中英文读写及口语能力