售后服务工程经理

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1. 负责整车售后技术体系搭建，主导售后故障分析、技术方案制定，协同研发、生产部门完成问题闭环，支撑车辆市场售后问题快速解决。 2. 统筹售后工程变更管理，评估变更对备件、维修工艺、维修手册的影响，组织维修技术资料、诊断流程的编制与更新。 3. 对接经销商 / 服务网络，开展维修技术培训、疑难案例技术支持，收集市场产品质量反馈，推动产品端持续优化。 4. 搭建售后工程指标体系，跟踪售后故障、返修、技术支持等数据，输出分析报告，持续提升售后维修效率与客户满意度。 任职资格： 1. 本科及以上学历，车辆工程、机械等相关专业，8 年及以上主机厂售后技术 / 服务工程相关工作经验。 2. 熟悉整车构造、汽车诊断系统，掌握售后问题分析流程，具备整车故障定位与工程方案落地能力。 3. 了解车企工程变更、维修资料开发、售后技术培训流程，具备跨部门协同推进项目的经验。 4. 逻辑清晰，具备良好的问题研判、书面报告与沟通能力，能承受项目压力，可接受必要出差。