售后服务技术经理

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1. 统筹售后市场技术问题攻关，主导重大疑难故障研判，联动研发、质量团队制定技术对策，推动市场问题闭环，降低车辆售后返修率。 2. 负责服务网络技术能力建设，搭建经销商技术培训体系，组织技术培训、技能认证，输出维修指导、技术通报等售后技术资料。 3. 管理售后技术支持团队，统筹一线服务商技术咨询、远程诊断支持，收集市场失效数据，形成技术复盘，反向推动产品设计优化。 4. 跟进新品上市技术准备工作，制定新车维修方案、诊断策略，评估备件与维修工具需求，保障新车上市后服务网络可高效承接维修业务。 任职资格： 1. 本科及以上，车辆工程、新能源汽车等相关专业，5 年及以上主机厂售后技术工作经验。 2. 熟悉整车（三电优先）结构、车载诊断系统，精通售后故障分析、技术通报发布流程，具备复杂市场故障处理经验。 3. 熟悉汽车经销商服务体系运作，掌握售后培训、技术认证、维修资料开发流程，具备跨部门项目推动能力。 4. 具备较强的技术判断力、沟通协调及团队管理能力，抗压性强，可配合业务需要出差。