国际客户品质CQE（德国，西班牙，斯洛伐克等欧洲国家）

总体描述: 根据本部门的业务规划，推进部门年度/月度绩效指标和重点工作完成和落实，快速响应客户质量投诉，进行问题分解和制定对策，解决现场问题，消除客户抱怨。

岗位职责：

1.客户响应：

1.1对接客户诉求、为客户提供品质方面的服务支持、接访品质业务客户并维护双方关系；

1.2 对接客户，提交客诉问题分析报告，并汇报产品质量问题；

1.3 客户周度/月度质量例会、专题会、项目质量会。

2.质量改善推进：

2.1针对客户质量投诉进行调查跟进，协调内部资源进行原因分析和改善；

2.2主导客诉质量问题的闭环，对改善措施进行有效性评估，并推进预防。

3.索赔处理：

3.1负责质量索赔确认、申诉、转索赔及内部追责；

3.2市场维修索赔责任分解、转索赔。

4.市场指标监控及问题清单管理：

4.1 负责市场端故障率的统计

4.2 负责考核指标的统计（故障率、负面清单等）；

4.3 负责质量月报、年度售后质量报告的编制。

5.售后及内部协作支持：

5.1协助公司级重大质量问题处理小组处理售后重大质量问题；

5.2 部门间协作，业务支持。

岗位要求:

1.本科及以上,机械、电子、汽车、材料、化学等相关专业;

2.5年以上质量相关工作经验，有新能源汽车、动力电池行业工作经验者优先;

3.能够运用QC质量手法分析质量问题，熟练运用8D分析思路,熟悉IATF16949/ISO9000/VDA6.3及APQP/FMEA等五大工具,熟练使用Excel、PPT等office办公软件,英语能较熟练应用;

4.有IATF16949内审员资格证书优先。