客户质量经理（CQM)

该职位来源于猎聘 关于我们 意法半导体（STMicroelectronics）是欧洲背景的半导体公司，致力于通过科技的力量让生活更智能、更可持续。我们的微控制器（MCU）产品广泛应用于汽车、工业、消费电子等关键领域。加入我们，您将有机会在充满活力的深圳团队中，为全球优质客户提供关键技术支持。 职位概述 作为产品质量与客户支持团队的核心成员，您将负责管理深圳本地MCU、数字及射频产品的客户质量事件团队。您将深入技术一线，领导失效分析（FA）与8D问题解决流程，并作为技术专家直接面向客户，确保我们的产品品质满足严苛的汽车行业标准与客户期望。 主要职责 团队管理与赋能：

领导本地客户质量事件团队，包括失效分析工程师团队，负责人员发展、技能培训及实验室环境搭建。 技术领导与问题解决：

主导复杂质量问题的根本原因分析（RCA），运用8D方法论，协调跨部门资源（研发、工厂、供应链）推动问题闭环，并对解决方案的有效性负责。 客户关系管理：

作为技术接口，直接面对客户处理紧急质量事件，提供专业的技术沟通与解决方案，提升客户满意度。 质量体系持续改进：

推动并参与质量改进项目，包括失效分析解决方案优化、质量流程标准化及质量文化推广，为产品竞争力保驾护航。 基本要求： 电子工程、微电子或相关专业硕士及以上学历。 10年以上半导体行业（微控制器MCU优先）质量、可靠性或失效分析相关工作经验，其中包含2-5年团队管理经验。 精通8D、FMEA、SPC等质量工具，具备丰富的失效分析实战经验。 具备良好的跨部门协调与领导能力，能够在不具备直接汇报关系的情况下推动跨职能团队（研发、工厂、市场）高效合作。 结果导向，具备强烈的客户服务意识、紧迫感及主动解决问题的意愿。 英语流利，可作为工作语言。