CRM高级客户执行

该职位来源于猎聘 岗位职责 一、独立完成CRM运营报告交付

• 常规CRM运营数据报告递交：能够与内部数据分析团队配合，安排每月常规CRM运营数据报告排期，按排期完成数据报告递交（包括周报、月报等）；
• Ad-hoc数据报告递交：能够与客户进行数据需求沟通，进行梳理需求、数据模板搭建、跑数逻辑及细节确认等，能够自主brief给数据分析团队、把控进度并核查报告，保证报告准时和准确交付；

二、独立完成CRM营销活动执行

• 负责常规及活动期POS/CRM系统中活动规则配置，包括线下门店促销活动配置、礼券配置及发放、积分规则配置等；
• 负责常规及活动期会员沟通文案撰写，使用MA平台配置短彩信/企微沟通任务，包括测试、发送、监控沟通结果，如有失败情况主动跟进解决；
• 支持活动前中后期数据拉取，包括名单拉取、活动日报/周报、活动复盘及初步分析等数据需求；
• 能够根据客户需求，独立brief 内部开发团队，跟进品牌方会员小程序上页面素材或信息更新、卡券配置、积分兑礼等常规需求，可协助AM支持小程序活动页面开发、新功能等相对复杂的开发需求 三、其他日常执行
• 协助品牌处理客诉问题，包含会员记录查询、信息更新、积分/卡券补发等操作
• 负责月度服务费用整理、开票及报价等基础账务管理 任职要求
• 全日制本科及以上学历，2年以上CRM/数字营销行业相关工作经验
• 有美妆行业经验，有CRM美妆项目服务经验者优先
• 有责任心，做事细致认真，具备一定抗压能力
• 具备良好的沟通能力、时间管理能力及团队合作精神
• 具备项目管理意识及Multi-task处理能力，做事主动积极
• 能够适应长期驻场办公，具备较强的客户服务意识及现场应变能力
• 熟练使用PowerPoint、Word、Excel等Office软件