Department Manager 部门经理 - Miu Miu 上海环贸

该职位来源于猎聘 工作职责 销售 确保自身及员工符合公司关于仪容仪表、言语及行为的要求，体现公司形象。 与其他部门经理沟通货品和内部流程等运营相关的所有问题。 持续关注最新的时尚趋势，了解竞争品牌信息，并与员工分享沟通。 持续地与员工沟通店铺/部门的业绩表现。 客户关系管理 维护客户忠诚度，向店铺经理告知并跟进重要客人及VIP客人。 追踪跟进其部门的新客户。 确保在迎宾、接待客人等环节提供优质的客户服务，指导销售人员保证客户满意度，达到品牌所要求的质量标准。 店铺员工 构建团队并协调员工的工作，不断激励团队并确保每个团队成员都是积极且具备该职位要求的能力水平。 观察和判断每个团队成员的优缺点, 与店铺经理协作通过培训和持续的指导支持员工的职业发展。 制定定性定量指标，并通过分析销售业绩、月度活动评估及年度评估等方式确保指标的达成。 组织并计划相关的活动，合理规划可用资源以完成预期的工作量。 确保遵守内部工作流程。 产品 深入了解其品类的货品。 亲自处理所有与货品相关的棘手问题。 确保店铺形象和货品维护符合公司标准，并确保员工清楚知道该标准。 向零售采购部及时并准确地提供关于其部门货品的任何反馈信息。 视觉陈列 遵循总部或者视觉陈列部门的要求，直接或通过销售助理协助店铺陈列专员进行橱窗展示。 通过销售助理直接配合店铺陈列专员及时展示新货品。 及时向总部或视觉陈列部门发送橱窗展示图片并告知店内陈列的变化以得到视觉陈列部门的允许。 向店铺经理和店铺陈列专员提供关于该部门货品的采购建议，同时也能根据销售趋势，季节性，地方性事件，客户或市场需求提出建议，这些建议随后会被提交给总部或视觉陈列部门。 库房 鉴于部门货品的类别,协助仓储经理/仓储助理以***化销售额为前提优化仓库管理。 每天与部门员工沟通公司销售业绩分析报告和库存情况。 及时向公司的采购部门提交所有定性定量信息，以避免任何可能出现的问题。 汇报 收集来自员工和客户关于货品的所有反馈并生成报告。 准备并分析关于销售额、货品和客户关系的报告。 任职要求 大专以上学历 5年以上奢侈品销售经验，其中2年以上店铺运营及团队管理经验 具有一定的管理能力，经理不在的情况下能独立管理店铺运营 具有良好的销售主动性和客户服务意识 有高度的责任心与工作积极性 对时尚事业充满激情