店铺经理 Dolce&Gabbana 杭州恒隆

该职位来源于猎聘 岗位职责: 1. 销售管理: - 专注及分析所有相关的KPI数据，确保店铺达成公司下达的销售目标及相关KPI； - 分析、监督、管理CRM关键绩效指标，定期检查员工CRM情况，通过不断提高相关指标以提升顾客的品牌忠诚度； - 积极与公司各部门及商场沟通和合作，主动寻求增长销售的资源和渠道； 2. 营运管理: - 作为店铺代表，与商场等外部关系进行接洽，了解商圈内其他奢侈品品牌的生意趋势； - 根据公司相关政策，保护好店铺内相关资产； - 根据公司的仓管管理要求，确保仓库及时、有效地被整理，确保实体与帐面（呈报）之库存无差异存在； - 了解店铺库存情况，控制好店内库存水平以支持到日常销售； - 确保所有员工了解公司的服务标准，并且提供好的服务体验给到顾客； - 结合店铺生意和客流的情况，有效排班，合理安排每个时间段的人效； - 确保店铺陈列符合公司的陈列标准，并且根据陈列的政策有效地调整陈列以帮助店铺提升形象、达成销售目标； - 了解店铺日常货品的周转及来货，根据货运情况安排好收货及上新； - 负责维护店铺形象，并向顾客、外部人员、同事和店铺团队展现品牌形象；在店铺内外的各种场合中代表品牌，在店中担任品牌公关； 3. 成本管理: - 积极与公司各部门沟通和合作，控制店铺内各项成本以确保店铺达到预期的盈利水平； 4. 人员管理: - 作为充满活力的、鼓舞人心的团队核心，通过创建良好的店铺氛围，管理店铺活动、员工以达成店铺业绩目标； - 通过和培训部合作，监督并确保员工熟练掌握产品、客户服务、店铺系统、流程等知识，并且能够熟练运用到日常销售中； - 通过和HR L&D部门合作，了解店铺员工的特点，为高潜员工制定有效的培养计划，包括清晰、可量化的目标以及定时的回顾； - 每月与店铺员工沟通绩效表现，提供有效的反馈并且接下来的工作进行辅导或指定行动计划； - 负责店铺人员的招聘、面试、新员工入职培训、绩效考核、绩效回顾等、员工关系等； 岗位要求: 1. 大专毕业及以上； 2. 至少8-10年以上扎实稳定的店经理工作经验，有奢侈品服装、配饰等品牌零售管理经验； 3. 管理过至少8人或以上的店铺； 4. 英语能进行书面沟通； 5. 具备优秀的销售管理的能力； 6. 具备杰出的团队领导力，能培训、发展和激励员工； 7. 精通服装产品，流行趋势，陈列搭配，具备较强的时尚敏锐度； 8. 具有良好的团队精神， 积极向上的性格, 自我激励； 9. 具有优秀的领导力， 良好的人际关系及沟通技巧； 10. 具有同时应对多项任务的能力； 11. 擅长数据分析，能熟练使用OFFICE软件