GBS区域高级专员，亚太区

该职位来源于猎聘 职位概述、使命与目标 在既定组织模式及共同目标框架下，区域服务高级专员向亚太区区域服务总监汇报，隶属于区域组织，并与服务中心（Services）中央团队紧密协作。 该职位旨在推动区域内跨国家转型项目，确保端到端（E2E）流程绩效目标的实现，重点关注合规与会计领域。通过支持区域服务总监推动跨职能交易流程创新、标准化及合规管理，提升整体运营效率。 主要职责包括：

• 推动区域业务流程与全球服务模式保持一致，持续优化和改善流程。
• 作为本地组织与服务中心之间的桥梁，确保端到端（E2E）流程绩效，并通过业务流程外包（BPO）支持实现顺畅的服务交付。
• 评估并识别任何本地偏差，并运用数据分析及时识别影响流程绩效的关键因素，主动发现风险及改进机会，并与当地团队合作制定解决方案。
• 依托对市场的深入了解和贴近业务的优势, 基于事实和数据反馈，提出提升区域客户（即区域/法人实体）满意度的改善建议。
• 作为市场公司的主要联络窗口，负责方案落地、问题升级与协调处理、实践分享、案例展示、以及流程偏差管理及改进建议推进。
• 协助区域服务总监协调区域团队、本地实体及服务中心之间的对齐与协作。
• 支持本地合规与会计处理，确保各国数据质量及一致性，符合公认会计原则及财务报告准则，并确保各项流程按照集团规定的时间节点执行。 关键职责 区域服务高级专员的主要职责包括：
• 支持全球服务模式在本地的落地实施，评估并处理或批准必要的本地例外情况（如有）。
• 与服务中心共同推动流程合规管理，通过跟踪服务级别协议（SLA）及运营级别协议（OLA），运用结构化根因分析识别并解决流程偏差。
• 与本地团队合作，识别持续改善机会，优化并平衡运营模式。
• 确保财务流程在各个市场间的一致性，保障数据质量与可靠性，并满足集团合并报表并严格遵守集团各项截止要求。
• 强化并促进本地实体与服务中心/业务流程外包（BPO）之间的关系与沟通，推动问题解决、机会落地及升级事项管理。
• 支持本地实体及服务中心开展合规治理工作，通过落实服务中心指定的控制措施和对账机制确保数据可靠性及质量。
• 持续利用可获取的数据识别交易流程优化机会，与服务中心协作探索解决方案，同时预判各国家和地区的业务需求及潜在问题，并及时采取适当措施加以应对。
• 针对新流程、新工具及新程序开展培训课程，推动区域内顺利落地和终端用户的广泛应用，并跟进实施效果，确保有效执行。 关键合作关系 内部合作伙伴
• 本地财务总监及财务团队
• 服务交付团队（Service Excellence Delivery）
• 财务合并服务团队（Finance Consolidation Service）
• 集团法定报告与合并团队
• 区域税务经理
• 区域资金管理经理
• 本地供应链团队
• 参与服务流程的其他职能团队（例如供应商管理相关团队） 外部合作伙伴
• 咨询顾问
• 外部审计师
• 业务流程外包（BPO）中央管理团队及交付中心负责人 经验要求
• 具有流程重组（Process Re-engineering）及数字化项目经验。
• 具备管理转型项目的成功经验，并能按时达成项目目标。
• 具备推动变革和加速转型的综合能力。
• 熟悉复杂及多元文化组织环境。
• 能熟练运用数字化工具及分析仪表板进行流程分析。
• 拥有扎实的合规与会计专业知识。 教育背景与专业资格
• 经济学、工商管理、工程等相关专业大学本科或以上学历。
• 具备跨职能及跨文化组织工作经验。
• 熟悉新技术及数字工具，例如STIBO、流程数据挖掘（Process Data Mining）及Microsoft Power BI等。
• 精通Microsoft Office办公软件及SAP系统，包括SAP On-Premise、SAP Public Cloud及BPC知识
• 流利英语为必须要求，掌握区域范围内第二或第三语言者优先。 核心技能与能力
• 深入了解服务范围内的业务流程，以及支持交易流程执行的技术平台和系统。
• 具备交付能力，能够满足绩效、交付速度、质量及客户管理等方面的要求。
• 能基于数据分析持续推动流程创新、标准化及端到端流程优化，并运用新技术（如RPA、AI）推动转型。
• 扎实掌握合规与会计工作内容，以及公认会计