Inside Sales Representative

n 主要职责：

• 线索与Funnel经营：参与询价分类、客户指派及异常升级规则优化，分析线索来源、流向、转化与客户升级情况，建立跟进、孵化及月度Review节奏，推动经营改善。
• 重点SMA客户经营：负责重点SMA及指定客户群的开发、孵化、复购与升级经营，结合客户应用、采购模式及业务潜力制定培育策略，推动客户激活、交叉销售、向上销售及生命周期经营。
• 经销商ISR赋能与转化协同：规划经销商ISR培训与Coaching，覆盖需求访谈、客户分级、商机承接、CRM纪律及跟进方法，并追踪承接质量、响应时效、数据回报及异常升级。
• 数字化线索与市场协同：与市场团队优化电商、活动、内容营销及企业微信线索的评分、培育与反馈闭环，推动SCRM触达、客户分级及自动化孵化应用。
• 跨部门协同与经验带教：协同区域业务、行业销售、渠道销售、市场及技术资源推进重点客户和异常商机；对高潜力机会提出升级建议，分享沉淀客户经营、商机判断及经销商协同经验。
• 配合完成其他任务。

n 担任此职位之基本条件 ：

• 大专及以上学历，市场营销、工业自动化、通信工程或相关专业优先；
• 具备Inside Sales、客户经营、渠道销售或B2B业务相关经验；
• 熟悉CRM及客户资料管理流程，能维护准确、完整的客户与商机记录；
• 具备客户沟通、需求澄清、商机跟进及基础数据分析能力；
• 具备跨部门及经销商协作意识，能推动任务跟进与问题闭环。

n 特质

• 目标导向，能主动推动客户转化、复购与成长；
• 思路清晰，能从客户信息与数据中判断优先级；
• 具备协作意识与问题闭环能力，善于整合资源；
• 学习敏捷，愿意持续提升产品、行业应用及数字化工具理解。

n 主要能力 ：

• 客户经营能力：能基于客户分级、应用场景与业务潜力，制定重点SMA客户的培育、复购、激活及升级策略；
• Funnel分析与业务判断能力：能分析线索流向、转化进展、客户升级机会及经销商承接质量，判断资源投入、升级或转介时机；
• 数字化线索运营能力：能运用CRM、SCRM、企业微信及电商线索工具，推动客户分级、数字化触达与线索孵化闭环；
• 经销商ISR赋能能力：能开展经销商ISR培训、案例沉淀及承接质量追踪，提升需求澄清、报价跟进与数据回报质量；
• 跨部门协同与问题解决能力：能整合区域业务、行业销售、渠道销售、市场及技术资源，推进重点客户、异常商机与协同改善事项。