客户质量工程师（J10329)

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1. 作为模拟产品（或电源与分立器件产品）客户质量对接的第一责任人，负责与中国客户就质量保证及客户投诉事件进行沟通协调，服务对象涵盖工业市场及汽车市场客户。 2. 建立并维护与客户及销售团队在质量议题上的高效沟通渠道，及时响应客户需求，保障信息与数据的准确、高效传递，提供专业、可靠的质量支持服务。 3. 担任公司内部失效分析团队、现场应用工程师（FAE）、现场质量工程师（FQE）与客户之间的协同桥梁，确保各方在客户投诉处理过程中的沟通及时、一致、闭环；负责汇总客户投诉分析结果及客户反馈输入，确保与故障现象精准对齐。 4. 编制客户投诉事件的分析报告及后续改进总结报告。 5. 协同欧洲总部质量保证部门及事业部市场营销团队，保持日常业务对接，确保客户质量策略有效落地，并将客户侧产品问题及时、准确传递至相关技术团队。 6. 根据工作需要，赴欧洲参加短期培训与跨区域协同；能按需快速响应，赴国内客户现场开展技术支持与问题排查（主要覆盖中国大陆地区）。 任职要求： 1. 本科及以上学历，电子工程、微电子、自动化、材料科学等相关工科专业优先；具备质量保证（QA）或客户质量（CQE）领域相关工作经验。 2. 具备优秀的中英文双语书面与口头表达能力，能熟练使用英语开展跨区域业务沟通；普通话标准，具备良好的客户沟通与跨团队协作能力。 3. 具备结构化问题分析与解决能力，熟悉8D、鱼骨图（Ishikawa）、5Why等常用质量分析工具；工作严谨细致，责任心强，能在多任务并行环境下保持高效输出。 4. 具备较强的抗压能力与客户服务意识，适应阶段性高频差旅及灵活响应的工作节奏。