高级行政管理专员(J12493)

该职位来源于猎聘 职责描述： 岗位描述（Job Description） 负责公司重要客户（含海外客户）、合作伙伴及高层来访的系统性接待管理工作，统筹协调内外部资源，打造专业、高端的接待体验，提升企业对外形象与客户满意度

核心职责

接待全流程统筹

： 策划并执行重要客户/合作伙伴/高层（含海外客户）的到访接待方案（含行程安排、场地布置、物料准备、礼仪流程等），确保各环节衔接顺畅； 对接内部业务部门（如销售、市场、研发等）明确接待需求，协同行政、前台、司机、餐饮等支持团队落实细节（如接送机、茶歇/宴请安排、会议设备调试等）； 管理乙方接待服务商（如酒店、会场、礼仪公司等），监督服务质量并优化合作流程，确保第三方服务符合公司标准。 2.

标准化体系搭建

（经理级重点）： 建立/优化公司级接待管理制度与SOP（含不同级别客户的标准流程、费用管控、应急方案等），提升接待效率与专业度； 定期复盘接待案例，收集内外部反馈并迭代服务细节（如客户偏好记录、高频问题解决方案等）。 3.

客户体验管理

： 主导或参与关键客户的现场接待（如机场迎接、会议主持、文化参观引导等），确保客户感受到专业、细致的服务； 处理接待过程中的突发问题（如行程变动、设备故障等），灵活协调资源化解风险。 4.

跨部门协作

： 与销售、市场、国际业务部紧密沟通，提前同步客户背景与特殊需求（如宗教禁忌、商务礼仪差异等），针对性调整接待方案； 支持公司大型活动（如展会、峰会）的客户接待模块，确保整体体验一致性。 任职要求：

任职要求（Qualifications）

• 经验与资历

本科及以上学历，专业不限；

至少5年行政接待/客户体验管理相关经验

，有

系统化接待经验

（如科技头部企业、专业乙方接待公司/会务公司、高端酒店）优先； 有

海外客户接待经验

（如英语国家/欧洲等地区客户到访安排）者加分，熟悉跨文化商务礼仪（如宗教习俗、沟通禁忌）。

• 专业能力

接待策划与执行

：能独立统筹全流程接待（行程、餐饮、会议、礼品等），设计完整方案并把控细节落地；

资源协调能力

：擅长对接内部多部门及外部供应商（酒店、车队、礼仪等），具备谈判能力与风险预判意识；

英文沟通

：英语听说读写流利（CET-6及以上），可作为主要语言对接海外客户（如邮件沟通、现场陪同）；

细节把控

：对服务品质敏感，注重仪式感与客户体验，通过细节提升企业专业形象。

• 软技能

服务意识强，责任心高，能适应灵活工作时间（如临时接待任务需加班/出差）； 抗压能力强，能在高压场景（如重要客户到访、突发状况）下冷静解决问题； 有团队管理经验（经理级需带1-3人团队）或乙方项目管理经验者优先。

备注

：级别开放（高级专员~经理级），具体根据经验与能力匹配；优秀者提供有竞争力薪酬与晋升空间