客户成功负责人 -J14848

该职位来源于猎聘 【公司背景】

• To B 业务，为电商企业提供高效能产品矩阵（电商 ERP 订单处理系统、WMS 仓储管理系统、业财一体化解决方案等）助力企业实现业务流程自动化与智能化，全面提升运营效率与市场竞争力 2.规模占优：成立于2011年，现有员工约3000人，海量平台对接400+，累计覆盖超 70 万家电商企业，与众多行业知名软件、平行企业达成合作 3.客户信赖：累计覆盖超 70 万家电商企业，其中80+世界500强，500+上市公司，包含强生、中粮、百威、蒙牛等行业头部品牌。 4.雄厚资金：累计融资超 4.52 亿美元，D 轮融资 3.12 亿美元，创下 2021 年国内 SaaS 行业单笔融资纪录，由软银愿景领投。 5.行业居首：日处理订单量达 1.38 亿单以上，1/3 线上交易通过旺店通实现订单履约，市场份额行业居首。 6.全球认可：连续 5 年荣登 “胡润全球独角兽企业” 榜单，行业影响力突出 【工作地点】 100 + 城市、130 + 服务网点，支持家乡就业（有出差） 【薪酬福利】 多维度薪资构成，基本工资、绩效奖金、年终奖励、晋升调薪、出差报销 六险一金，带薪年假、节假日福利、团建活动 优秀核心员工享有股票期权、TUP等专属激励，高潜人才可享受破格隔级晋升，打破常规晋升节奏，能力出众可快速突围 【面试人性化】 全程支持线上面试，不跑现场 【岗位职责】 1.负责组织客户成功团队人员的培训、管理，沉淀更多优质人员，对人员的流失率、人效值负责； 2.带领客户成功团队完成公司在约客户的维护、续约工作； 3.带领客户成功团队识别增购、升级、转介绍的机会，为公司创造新的利润点； 4.基于团队核心目标达成需要，协调内部各种工作关系、业务流程、激励政策、跨部门业务沟通等，提升员工效率； 5.完成客户成功团队的服务指标和业绩目标。 任职资格 1.具备领导力，能带领团队完成公司定的目标； 2.抗压能力强，具备丰富的一线客户维护经验； 3.有足够强烈的自驱力，能够时刻自驱式思考及解决问题。