电商客户执行-MKT-[141028]

该职位来源于猎聘 工作内容： 1. 负责电商平台客户全链路对接，承接品牌客户日常需求沟通，同步项目进度、需求变更、问题反馈，保障客户信息传递高效准确。 2. 跟进电商项目落地执行，核对排期表，跟进内部设计、运营、仓储等资源交付。 3. 客户日常数据整理与汇报：输出基础数据分析，同步客户，及时预警项目风险。 4. 订单及客诉协同处理：协调内部资源给出解决方案，维护客户满意度。 5. 客户关系维护：定期同步项目动态，主动挖掘客户增量需求，维护良好合作关系，及时收集客户反馈，同步内部优化。 6. 完成主管安排的其他电商项目相关执行工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先；1 年及以上电商客户执行 / 客户对接 / 电商项目助理经验，有 TP 代运营、品牌电商服务商经验优先。 2. 熟悉电商基础逻辑，了解天猫 / 抖音电商等平台基础规则、看得懂基础电商数据（GMV、UV、转化率等）。 3. 优秀沟通表达能力，擅长跨部门协同，有较强的需求拆解能力，能清晰传递客户诉求。 4. 熟练 Office，细心严谨，文档、表格整理能力强。 5. 抗压能力强，大促期间可配合加班；责任心强，具备风险意识，能主动跟进事项，不遗漏节点。 6. 有良好服务意识，情绪稳定，擅长处理客户疑问与突发问题。