Night Shift Trader

职位概述

这是一个全职夜班职位，负责夜间业务运营监控、风险控制管理、客户服务响应、业务连续性应急处理以及新功能模块的辅助开发。该职位涵盖香港、美国和虚拟资产市场的夜间交易时段，确保平台夜间交易业务的持续、安全、合规运营，并不断解决运营问题，优化业务流程。

主要工作职责

1. 可疑交易监控与合规风险控制（核心）

对包括港股、美股和虚拟资产在内的所有平台交易进行实时隔夜监控。识别、筛选和核实异常及可疑交易行为，例如频繁交易、异常资金流入流出、可疑账户关联以及不合规交易操作。根据监管规则和公司合规体系，完成风险判断、记录归档、实时预警和可疑交易的层级上报。整理每日监控日志，汇总隔夜风险点，并协助合规团队完成风险审查和整改优化，以确保所有交易业务合规运营。

2. 夜班客户服务与问题处理

为全球用户提供专业的夜间客户支持，通过线上渠道解答用户关于开户、交易执行、订单异常、资金查询、系统故障和虚拟资产交易规则等方面的咨询和问题。高效解决日常用户问题，准确记录用户反馈和疑难投诉，及时将复杂和未解决的问题上报给相应的职能团队，并跟进处理进度，确保用户问题得到高效解决，维护良好的用户体验和平台声誉。

3. 业务连续性计划 (BCP) 应急响应和随叫随到支持

负责交易平台夜间业务连续性计划 (BCP) 的应急保障工作。应对夜间运营期间发生的突发紧急情况，包括系统宕机、交易中断、市场连接故障、订单批量处理异常以及网络故障等。严格执行公司应急处置流程，完成紧急情况隔离、问题排查、临时恢复和事后问题排查。与技术、运营和风险控制团队合作，完成应急演练，优化应急响应机制，确保平台在紧急情况发生后能够迅速恢复正常交易功能，最大程度地减少业务和用户损失。

4. 新功能需求验证及辅助功能开发

参与平台新交易功能和风险控制模块（涵盖港股、美股及虚拟资产业务）的全过程开发、测试、上线验证及运营优化。基于夜班运营场景、用户痛点及实际交易风险特征，提出切实可行的新功能优化建议。协助产品及技术团队梳理业务需求，开展功能测试验证，检查线上功能兼容性及稳定性，排查并反馈漏洞及运营问题，推动平台功能及业务流程的迭代优化。

5. 日常运营与报告管理

按标准流程完成每日夜班交接工作，整理夜间交易数据、风险事件、用户服务记录和紧急处置情况，编制规范的夜班工作报告，并将工作详情和待办事项准确移交给白班团队。配合部门日常业务整理、风险盘点和流程优化工作。

职位要求

• 本科及以上学历，金融、经济、财务会计、计算机、统计或相关专业优先；应届毕业生或有相关实习/工作经验者亦可考虑。

• 必须通过香港证券及投资学会（HKSI）第一卷。最好持有HKSI第七卷、第八卷及CVAP证书。

• 熟悉香港股票、美国股票和虚拟资产的基本交易规则，具备基本的金融合规和交易风险控制意识；有证券行业经验、虚拟资产平台运营经验或夜班监控经验者优先考虑。

• 具备较强的实时响应能力、数据敏感性和风险判断能力，能够快速识别异常交易风险并高效处理紧急情况。

• 具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够耐心、专业地回应用户需求并解决实际问题。

• 能够稳定地上夜班，适应通宵工作时间，具有较强的责任感、执行力和团队协作意识。

• 具备基本的逻辑思维能力和文档整理能力，能够与产品和技术团队合作完成功能测试和需求验证。

• 具备基本的英语读写能力者优先（以便应对全球用户服务和国际市场业务场景）。

工作时间和地点

• 工作时间：夜班制，按照公司轮班表，负责美国股票和虚拟资产市场的夜间交易。

• 工作地点：公司办公室（具体地址另行通知）