營運協調員 Operations Coordinator

工作職責

• 透過即時通訊軟件、電話及其他渠道處理平台用戶日常查詢
• 協助處理平台上的服務安排、確認及相關日常營運工作
• 跟進已安排服務的進度及完成狀態
• 協助新平台用戶進行登記、資料確認及基本使用指引
• 處理突發營運情況
• 更新及維護平台用戶、服務紀錄及相關營運資料
• 同時處理多項查詢及營運事項，並按照緩急先後妥善跟進
• 協助改善日常營運流程及用戶服務體驗
• 與團隊合作，確保 Working Bird 日常運作順暢

職位要求

• 文憑或以上學歷，歡迎應屆畢業生申請
• 無相關工作經驗亦可，公司將提供培訓
• 熟悉電腦、智能電話及一般辦公軟件
• 能快速理解及處理日常營運事項，並按實際情況作出合適判斷
• 主動積極、有責任心及具良好解難能力
• 能適應節奏較快及需要同時處理多項工作的環境
• 具良好溝通能力，能耐心處理不同用戶的需要
• 流利廣東話及基本英文；懂普通話者更佳
• 具客戶服務、營運、人力資源、餐飲或物流相關經驗者優先，但並非必須

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工作時間

• 五天工作週
• 需按輪值表配合週末或指定時段當值，週末當值可安排平日補假
• 當值安排會按營運需要預先編排
• 完成培訓後，可按工作表現及營運需要考慮彈性或混合辦公安排

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匯報與成長

• 向營運支援主管及總經理匯報
• 公司提供入職及在職培訓
• 表現良好者可逐步承擔更多營運、客戶支援或團隊協調工作，並有晉升機會

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薪酬待遇

• 具競爭力的底薪
• 績效獎金
• 五天工作週（需配合週末輪班/當值，享平日補假）、醫療津貼等福利