Sales Operations Specialist

工作职责:

仲量联行（纽交所交易代码：JLL）是全球领先的房地产专业服务和投资管理公司。凭借行业领先的科技应用，我们始终致力于为客户、员工和社群创造机遇、打造理想空间、提供可持续的房地产解决方案：并不断重塑房地产未来，创造更美好明天。仲量联行是《财富》500强企业。我们专注与重视优秀人才，希望仲量联行能在职业发展上助您一臂之力。

职位标题 / Job Title

销售助理（客户服务方向）

工作地点与工作模式 / Location & Work Mode

城市:上海｜现场办公（On-site）

核心职责 / Key Responsibilities

• 销售数据支持与分析：定期整理并分析销售漏斗、客户转化率及订单执行数据，生成周/月度报告，为销售策略优化提供数据依据。
• 全流程订单跟进：协助销售团队完成从合同签署、系统开通到首付款确认的订单闭环管理.
• 售后协调与客户对接：作为销售与客户成功/技术支持团队间的桥梁，及时响应客户关于服务开通、账单查询及基础使用问题的咨询，并推动内部资源高效解决。
• 客户关系维护：主动跟进重点客户的使用反馈与续约意向，记录客户互动日志，协助提升客户满意度（CSAT）与净推荐值（NPS）。
• CRM系统维护：确保Salesforce/HubSpot等CRM系统中客户信息、沟通记录及商机状态实时、准确更新.任职要求 / Qualifications
• 教育背景：本科及以上学历，商务、市场营销、信息管理或相关专业优先。
• 工作经验：3年以上B2B销售支持、客户运营或相关岗位经验，有SaaS行业背景者优先。
• 核心技能：
• 出色的跨部门沟通与协调能力，能清晰传递客户需求并推动内部协作；
• 熟练使用主流CRM系统，具备基础数据分析能力；
• 中英文书面及口头表达流利（如岗位涉及国际客户，可注明“英语可作为工作语言”）；
• 高度责任心与细节导向，能在快节奏环境中多任务并行并保证交付质量。加分项 / Preferred Qualifications
• 有使用BI工具（如Tableau、Power BI）制作可视化报表的经验；
• 熟悉订阅制（Subscription-based）商业模式及SaaS关键指标

任职条件:

Same as above