Sales Support 销售支持（日语）

该职位来源于猎聘 此职位需要听说读写流利的日语技能。 Main accountabilities and tasks:

• 及时回复客户关于价格、产品供应情况、报价以及一般产品信息的咨询。
• 与销售团队协作准备并发布准确的销售报价。
• 支持中国销售团队应用医疗保险编码，并在全国范围内的阳光采购平台上维护价格。
• 向客户和经销商提供所需的销售文件（目录、宣传册、证书、订单表、合同等）。
• 回答客户关于技术问题和出现的问题的提问，并提供相关的技术支持或协助。
• 维护和更新客户记录、价格清单和报价日志。
• 支持销售相关文件的创建、审查和整理，确保符合内部标准和监管要求。
• 协助处理订单流程，与内部部门（物流、财务、监管）协调，以确保及时完成订单。
• 跟踪并跟进未完成的报价、待处理订单和文件请求。
• 收集并记录与产品问题、交付或服务问题相关的客户投诉。
• 与质量、物流和销售团队协作，高效地调查并解决客户投诉。
• 以专业且及时的方式向客户传达调查结果和解决方案。
• 监控投诉趋势，并向销售团队指出反复出现的问题，以促进持续改进。
• 为牙科领域销售团队和销售经理提供行政和组织支持。
• 协助准备客户会议、演示和销售活动。
• 管理内部沟通流程，确保各团队之间保持一致。
• 支持销售预测和报告活动，收集相关数据。
• 通过及时沟通和可靠的支持与客户建立牢固的工作关系。
• 通过提供准确的信息和主动的跟进来确保客户满意度。
• 参与提高客户满意度和服务质量的项目。
• 与物流部门协调货物状态、交付时间表和缺货更新。
• 处理样品请求并跟踪其状态。
• 根据需要支持团队项目、活动或产品发布。
• 维护有序的档案系统，便于快速检索销售及客户信息。
• 审核客户的报价请求（RFQ），确保必要信息齐全，并确认客户需求符合公司的能力范围。
• 为客户准备方案/报价，包括设备描述和规格、价格等内容，并与客户一起审核和协商必要的修改。 Desired experience and qualifications:
• Bachelor's degree in Business Management or Language (Japanese)
• Minimum of 5 years of experience in dental sales/medical; 3 years related customer service/sales support experience
• Analytical capability as required in reviewing, assessing and interpreting customer requirements
• Communication and interpersonal skills, as required in working effectively with customer personnel to interpret their requirements, develop new business, and resolve problems and issues that arise
• SAP knowledge preferred
• MS Office
• Fluent in both speaking and writing in both Chinese and Japanese
• Intermediate level of English, reading and writing, minimum speaking