Service Line Specialist 科室运营专员

该职位来源于猎聘 科室运营：

• 协助科室日常运营管控，包括但不限于优化诊疗流程、就诊流程，提升患者就诊效率与满意度，降低运营成本。 - 参与科室年度运营计划，跟踪运营数据（就诊量、床位使用率、诊疗周转率等），对科室问题，提出优化方案并推动执行。 - 推动科室业务的推广与落地，联动市场、护理、医技等部门，提升业务渗透率与营收贡献。 - 负责科室跨部门协同对接，协调与医技科室、行政部门、医保部门的沟通协作，保障诊疗工作顺畅开展；统筹科室物资、人力的合理调配，提升运营效能。 - 参与科室医疗质量与安全管理，配合科室主任落实医疗核心制度，规范诊疗行为，降低医疗风险，提升科室整体医疗服务水平。 Case Manager（病例管理师）： - 负责患者病例全流程管理 - 跟踪患者诊疗全周期，对接主治医生、护士、患者及家属，了解患者诊疗需求与病情变化，协调诊疗方案的落实，及时反馈患者诉求，提升患者就医体验。 - 负责病例相关数据的统计、分析，提炼诊疗过程中的关键信息，为科室运营优化、诊疗路径完善、医保合规管理提供数据支撑。 - 协助开展患者随访管理，制定随访计划，跟踪产后、术后患者恢复情况，提供健康指导，提升患者依从性与复购意愿；处理患者关于病例、诊疗流程的咨询与诉求。 - 配合医保部门、医疗质控部门的检查工作，整理提交病例相关资料，参与科室病例管理培训，规范医护人员病例书写行为。