Technical Support Engineer (技術支援工程師 - 午晚班)

Department Info

群暉科技是全球技術領導者，為數百萬用戶提供支援，包括小型企業和大型企業。我們的產品包括先進的儲存系統和備份解決方案，以及尖端的雲端服務。我們堅定不移地致力於創新，為未來的數位世界設定標準，確保客戶的資料安全、易於存取，並充分發揮其潛力。 身為群暉科技的技術支援工程師，你扮演解決方案與使用者間橋樑的重要角色，你將提供用戶即時精確的支援服務。你將協助使用者排除技術障礙，確保產品使用上的疑慮得到滿意的解決。在這裡，你和用戶的每一次互動，都將深化信任並促進長期合作。

Job Description 主要職責 - 即時回應客戶對產品的技術問題，提升客戶體驗滿意度 - 收集並整理客戶回饋，協助開發團隊打造更完善的產品 工作時間安排 - 需配合下午 (2:00 PM-11:00 PM) 和夜間 (11:00 PM-8:00 AM) 輪班，適合喜歡彈性運用時間的你 我們會提供 - 優渥的待遇：具有競爭力的薪資福利，若表現優異，將有機會在第一年成就百萬年薪 - 完善的訓練：完整豐富的教育資源及結構化的訓練制度，只要有心，新手也不用擔心 - 友善的團隊：我們的團隊樂於互助分享，每一位同事都是你的堅強後盾

Requirements 你需要具備的條件 - 語言能力：中文聽說讀寫、良好的英文讀寫能力 - 熱愛技術：對學習存儲及網路技術有濃厚興趣 - 渴望學習：有一顆不斷學習的心，準備好隨時補充科技新知 - 積極互助：我們需要願意主動解決問題，且並充滿熱情的成員。專業知識固然重要，如何與他人合作更被我們重視 額外技能 (加分選項) - 了解 Linux 和 Shell 腳本或使用過 Linux 編寫腳本 - 幫助客戶解決問題的經驗 - 了解網路工作原理、雲端運算或備份技術