x12919M-AI项目管理岗

该职位来源于猎聘 工作职责： 1、AI场景规划与优化。负责大模型在客户服务场景的落地应用，梳理业务流程，筛选高流量、低解决率场景进行定向优化；追踪AI解决率、意愿替代率、客户使用率等核心指标，持续迭代优化策略。 2、项目管理与协调。统筹AI项目管理，协调产品、技术、运营等多部门资源，制定项目里程碑计划，监控执行进度，确保按时交付。 3、流程再造与体验提升。深入分析客户交互流程，从核身、解答、填单、挂断等全链路进行优化改造，挖掘业务流程痛点，通过话术优化、路径重构、功能迭代等方式提升客户体验。 4、数据驱动运营。建立数据闭环，监控预测偏差、人效指标、人力利用率等运营指标，基于数据分析结果，持续优化运营策略，提升资源配置效率 效果评估与汇报。 5、定期输出项目量化成效，沉淀可复制的数字化运营模式，对标行业最佳实践，推动数字化能力持续升级。 任职资格： 1、本科及以上学历，计算机、金融、数学、统计学等相关专业优先 2、熟悉大模型、AIGC、智能客服领域发展趋势 3、具备数据分析能力，熟练使用SQL、Python等工具 4、了解AI场景落地方法论，有智能化项目经验优先 5、项目管理能力 6、具备跨部门协调能力，能够推动多方资源协作 7、逻辑清晰，具备系统性思考能力 8、目标导向，具备较强的执行力和抗压能力