L'Oréal

**岗位职责:**为客户提供专业的品牌咨询服务及卓越的用户体验,完成销售目标。
生意管理
<ul>
<li>业绩--达成公司设定的各项销售目标。</li>
<li>服务--运用一定的销售技巧,提供合适的产品,专业且个性化的体验,满足消费者的期待</li>
<li>消费者--360°维护好与消费者关系,做好新客招募,提高消费者忠诚度。</li>
<li>与百货/商场工作人员良好合作。</li>
<li>了解美妆市场趋势,掌握竞品情况。</li>
<li>掌握品牌与品类知识(护肤知识、化妆技巧、香水知识)</li>
<li>销售与运营,发现客户需求并提供个性化咨询服务,推荐适合的产品并配合客户进行产品体验</li>
<li>代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况,及时联系与关心客户(同理心和沟通技巧)</li>
</ul>
运营管理
<ul>
<li>能够执行完成柜长分配的日常性工作如:陈列,清洁,盘点等,确保门店/柜台财产安全。</li>
<li>掌握相关零售系统,美妆设备,数字化工具的使用。</li>
<li>规定遵守公司合规政策,维护品牌形象。</li>
</ul>
能力要求
<ul>
<li>掌握品牌知识、产品知识</li>
<li>贯彻品牌文化/价值观</li>
<li>了解美妆市场及消费者趋势</li>
<li>了解公司及品牌政策和流程</li>
<li>熟悉数字化工具的使用</li>
</ul>
岗位要求
<ul>
<li>热爱美妆零售行业</li>
<li>良好的沟通能力和清晰的表达能力</li>
<li>较强的学习能力与适应能力,具备团队合作精神</li>
<li>良好的服务意识</li>
<li>面对工作,具有一定韧性</li>
</ul>
其他福利
<ul>
<li>相应品牌的专业培训课程</li>
<li>理想的绩效奖金制度</li>
<li>正规的五险一金</li>
<li>额外商业医疗保险</li>
<li>定期的公司福利(节假日福利/员工内买/免费产品)</li>
<li>带薪年假与病假</li>
</ul>

美容顾问-武汉武商梦时代-YSL

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