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Mission – SEITRA – Grenoble Gestion du support de niveau 3 dans un contexte de migration vers une nouvelle version d’ERP Oracle Analyse et résolution des anomalies liées à la comptabilité et à la clôture des écritures comptables Rédaction et exécution de requêtes SQL pour la régularisation des données financières en base Traitement et regroupement de tickets pour proposer des solutions globales et durables Interface entre les exigences métier (légalité, continuité comptable) et les contraintes techniques Mission – Métropole de Lyon Suivi opérationnel des projets digitaux liés à la gestion de services publics Gestion du backlog et priorisation des besoins utilisateurs avec approche agile Élaboration des cahiers des charges et coordination avec les directions métiers Suivi des livrables, gestion des risques et animation des comités de pilotage

Pilotage de projets stratégiques BtoB liés à la digitalisation des processus internes Coordination des parties prenantes techniques et métiers Optimisation de la performance à l’aide d’indicateurs clés (KPI) et tableaux de bord Suivi du budget, planification des livrables et gestion des risques Déploiement de solutions digitales basées sur les outils Microsoft 365 & Power BI

Déploiement des outils collaboratifs Microsoft 365 au sein des équipes hospitalières Gestion du projet de migration vers SharePoint, OneDrive et Teams Accompagnement au changement : formation des utilisateurs, support et documentation Coordination entre les services métiers et IT pour garantir l’adhésion Mise en place d’indicateurs de performance et reporting avec Power BI

Conception et réalisation de modules en HTML et gestion de contenu Suivi du développement de fonctionnalités dans un contexte réglementé Rédaction de cahiers des charges fonctionnels et plans de tests Coordination avec les experts métiers et les équipes de développement Implication dans la gestion documentaire et archivage électronique

Déploiement de solutions GED pour des clients publics et privés Animation d’ateliers de cadrage et rédaction des spécifications fonctionnelles Formation des utilisateurs et accompagnement post-déploiement Coordination de la recette et gestion des anomalies Suivi du planning et relation client au quotidien

Réalisation de scripts de tests et validation fonctionnelle Participation au développement de modules spécifiques client Suivi des anomalies et rédaction des plans de correction Tests utilisateurs sur plateforme web et mobile Soutien aux équipes projets dans les phases de recette

Implémentation de solutions CRM (Salesforce) pour des PME Paramétrage de SageLive selon les processus métiers Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles Présentation des livrables et démonstration client Mise en place de Roadmap et suivie client Contribution à la documentation et au transfert de compétences

Participation à la refonte de l’intranet et des outils bureautiques Rédaction de procédures internes pour l’équipe IT Support de niveau 1 auprès des utilisateurs (bureautique, réseau) Suivi de l’avancement projet et mise à jour des documents Coordination avec l’équipe qualité et production

Accueil et gestion administrative des dossiers clients Mise à jour de bases de données et rédaction de courriers Appui aux conseillers pour la préparation des RDV clients Classement et archivage des contrats Suivi des relances clients