Aaliyah A.

- Gestion des emails - Réponses aux messages sur Messenger et aux commentaires sous les publicités Facebook - Réponses aux commentaires YouTube - Gestion des accès clients sur la plateforme Skool - Gestion des accès clients sur Systeme.io - Mise à jour des fiches clients sur ActiveCampaign - Gestion des paiements sur Stripe et PayPal

- Gestion des réponses aux emails sur Gmail - Rédaction de templates d'emails - Mise à jour de la bibliothèque de process sur Notion - Appels d'onboarding - Appels de rétention dans le cadre des demandes de remboursement (appels passés via Ringover et créneaux des appels réservés sur Calendly) - Gestion des impayés et des remboursements sur Stripe - Téléchargement des replays des séances de coaching sur Kajabi et gestion des accès - Mise à jour des fiches clients sur ActiveCampaign (utilisation de tags, de listes et d'automatisations) - Remontée auprès du responsable pédagogique des difficultés rencontrées par les élèves dans leur apprentissage - Animation de la communauté sur Discord - Autres tâches annexes : création de questionnaires et analyse des résultats, mise en place de nouveaux process pour améliorer l'expérience client...

- Paramétrage du compte Zoom en vue de l'organisation de webinaires (co-host, désactivation des micros à l'entrée, désactivation des annotations, ouverture du tchat) - Rédaction des templates de messages à poster dans le tchat du webinaire - Relecture des slides du webinaire - Modération du tchat des webinaires - Création de liens de paiements sur Stripe - Relecture et correction de la landing page et des emails marketing sur Systeme.io - Animation de la communauté WhatsApp

- Animation et modération du tchat de la conférence en ligne organisée à l'occasion des 3 ans de Job Mentor - Relecture de la page de vente

Renfort de la mission customer care lors du lancement de la formation "CheckTaPaie" du 31/05/2024 au 03/06/2024 : - Relecture de la page de vente - Réponse aux emails - Réponse aux messages privés sur Instagram - Animation et modération du tchat pendant la masterclass de lancement

Traitement de mails de façon asynchrone concernant la validation d'historiques bancaires des nouveaux clients

- Instruction des dossiers de demande d’organisation de manifestations sportives sur la voie publique et présidence de la commission départementale de la sécurité routière - Pilotage du déploiement de la plateforme numérique de déclaration et de demande d'autorisation de manifestations sportives dans le département de l’Oise - Instruction des demandes de surveillance sur la voie publique par des sociétés de sécurité privées - Assermentation des gardes particuliers - Instruction des dossiers de manifestations aériennes (pistes ULM, hélistations, drones, aérodromes, montgolfières, lâchers de ballons et lanternes) - Gestion des débits de boissons, des transferts de licences IV - Gestion des hippodromes - Instruction des dossiers de spectacles pyrotechniques - Instruction des demandes d’agréments et de certificats de qualification des artificiers - Instruction des dossiers de produits explosifs (acquisition, utilisation, stockage, exploitation et transport)

- Contrôle et correction des textes réglementaires avant signature des ministres selon la charte orthotypographique imposée par le Secrétariat général du Gouvernement (orthographe, grammaire, syntaxe, ponctuation, typographie) - Suivi auprès du Secrétariat général du Gouvernement des textes transmis pour publication au Journal officiel - Fonction d'administratrice ministérielle de l'application informatique SOLON

- Service "comptabilité" : Requêtage de batchs, changements de taux, imputations de virements, établissement d'attestations fiscales et de factures acquittées - Service "vie du contrat" : gestion des résiliations de contrats, enregistrement de coordonnées bancaires, mise à jour de dossiers sur application interne (CLEVA)

- Assistance technique apportée aux utilisateurs d'appareils Google (Chromecast, Google Home, Google Nest, Google Wifi, Stadia) pour les marchés français et canadien (70% des communications en français, 30% en anglais) - Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Twitter) : réponse aux commentaires et aux publications, assistance technique apportée en discussion privée, orientation vers la hotline technique

- Contrôle et correction des textes réglementaires avant signature des ministres selon la charte orthotypographique imposée par le Secrétariat général du Gouvernement (orthographe, grammaire, syntaxe, ponctuation, typographie) - Suivi auprès du Secrétariat général du Gouvernement des textes transmis pour publication au Journal officiel - Préparation du conseil des ministres - Fonction d'administratrice ministérielle de l'application informatique SOLON

- Mise à jour informatique du service (enregistrement et dématérialisation de 600 rapports) - Rédaction de fiches techniques - Animation de sessions de formation

- Gestion administrative des enseignements et des étudiants - Organisation logistique d'épreuves d'examen et d'élections étudiantes - Gestion de déplacements sur la plateforme Selectour Afat Affaires

- Préparation des commissions administratives paritaires de mutation et d'avancement - Suivi des recrutements et des évaluations annuelles - Gestion des dossiers administratifs des fonctionnaires (alimentation du SIRH Dialogue)

- Accueil physique et téléphonique - Création, gestion et suivi des dossiers d'expertises

- Agent administratif - Préparatrice de commandes - Secrétaire médicale - Chargée de clientèle en réception d'appels - Hôtesse de caisse - Equipière en restauration rapide