Abdallah Boutouil

• Analyser l’environnement interne de l’entreprise. • Évaluation du niveau du système informatique de l’entreprise (SIGMA , SIMGA NEXT, AZURE ID,ISO27002,LDAP, NXG). • Définition des besoins en fonction du résultat des études. • Établissement d’une stratégie de modélisation. • Création des PA et PM. • Mise en œuvre de la stratégie adoptée . • Utiliser le principe du moindre privilège  • Mettre en place des revues régulières  • Mettre en place un processus de validation des demandes de droits  • Répondre au principe de Séparation des Tâches • Sécuriser l’accès aux données et fonctions sensibles • Sensibiliser et former les collaborateurs • Géré la création des ressources (BAL , LD , DP )

• Gestion des BAL via Exchange et accès via le serveur NAS • Gestion des déploiements Office 365 ( intune) • Préparation et masterisation des ordinateurs • Traiter les incidents via email et sur Carilog outil de gestion d'incidents • Qualifier et réorienter les incidents au niveau de support 3 • Gérer les profils dans l’AD et l'accès aux différentes applications • Suivre et clôturer les dossiers du backlog • Gére un environnement Office 2013 et Office 365 • Support applicatif • Mettre en service un équipement (Imprimante et Scanner)

• Gérer les incidents de niveau de support 1 et 2 • Traiter les incidents via email et sur HP Service Manager • Prise en main à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents y compris les incidents liés au télétravail( VPN) • Qualifier et réorienter les incidents au niveau de support 3 • Mise à jour de la base de connaissance • Suivre et clôturer les dossiers du backlog • Gére un environnement Office 2013 et Office 365 • Gérer les profils dans l’AD et les BAL via le serveur EXCH • Mettre en service un équipement (Imprimante et Scanner) • Gére un environnement CITRIX

• Gérer les incidents liés à la migration de Windows10 • Accompagner les utilisateurs pour la reprise de données • Qualifier et réorienter les incidents • Suivre et clôturer les dossiers du backlog • Gére un environnement Office 2013 et Office 365 • Gérer les profils dans l’AD • Mettre en service un équipement (Imprimante et Scanner) • Gérer les profils dans l’AD

• Gérer les tickets des incidents et les réservations via GLPI • Configurer et gérer les systèmes de déploiement (WDS, FOG) • Sécuriser les accès réseaux distants • Mettre en service un équipement numérique (GLPI, RDS, Exchange, Hyper-V) • Gérer un environnement virtualisé • Gérer le réseau local et la téléphonie • Superviser l'infrastructure

• Création et gestion des assurances voyage et véhicules • Création et gestion des sinistres • Clôture mensuelle des dossiers et des situations financières • Recherche de nouveaux prospects et accompagnement jusqu'à signature du contrat. • Développement du volume d'affaires avec les clients en portefeuille. • Fidélisation des clients en répondant à leurs besoins.