Abdelaziz Ben Jemaa
Data Integration & Business Performance Analyst
Salaire / Taux journalier
Tunis, Tunisie
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Intégrateur de données et analyste de la performance commerciale, je contribue à la fiabilité et à la cohérence des données issues d’environnements Oracle pour le pilotage commercial. Mon travail consiste à intégrer et actualiser les données, à effectuer des requêtes SQL pour le suivi de la performance, et à assurer la mise à jour régulière des rapports et tableaux de bord. Habitué à collaborer avec les équipes techniques et métiers, je veille à ce que les données soient toujours exploitables, précises et alignées avec les besoins opérationnels. Rigoureux, autonome et doté d’un bon esprit d’équipe, je cherche à évoluer dans un poste orienté data et intégration, au sein d’un environnement stimulant et structuré. Ouvert aux opportunités dans le domaine de la data et de la performance commerciale.
Expérience de travail
Orange Tunisie
août 2012 - Présent
14 ans 3 mois
Gouvernorat Tunis, Tunisie
Intégrateur de données / Analyste performance commerciale
mars 2024 - Présent
2 ans 8 mois
Gouvernorat Tunis, Tunisie
Assurer la fiabilité des données à exploiter. Gérer, superviser et maintenir les jobs ETL. Assurer la livraison des reportings quotidiens. Participer aux projets de développement de nouveaux rapports et tableaux de bord. Gérer les projets d’intégration de nouvelles sources. Réaliser des requêtes SQL et PL/SQL pour l’analyse et la consolidation des données. Créer et actualiser des tableaux de bord Excel et Power BI.
Technicien Support Informatique
sept. 2021 - Présent
5 ans 2 mois
Tunis, Tunisie
• Support aux utilisateurs sur site ou à distance • Gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory • Gestion des comptes messagerie via Exchange • Gestion du Backlogs • Gestion de serveur d’impression • Gestion des dossiers partagés • Gestion de DHCP • Administering System Center Configuration Manager • Windows Client • Gestion des comptes utilisateurs sur HP Service Manger
Conseillé Back Office ADSL
juin 2014 - août 2021
7 ans 3 mois
Gouvernorat Tunis, Tunisie
• Traiter les réclamations de niveau 1 (Boutique, Sce Clients) de bout en bout reçu sur CRM. • Rappeler les clients par téléphone et traiter leurs demandes et s’assurer de leurs satisfactions. •Tracer les appels clients et assurer la mise à jour quotidienne sur CRM. • Simulation des factures avant d’être générer sur le système.
Conseillé Front Office ADSL
août 2012 - juil. 2014
2 ans
Gouvernorat Tunis, Tunisie
• Accueillir, identifier les clients et leurs besoins, analyser et traiter leurs demandes. • Renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs réclamations. • Fournir un 1er niveau d'informations sur les factures, montant à régler; Date d'échéance). • Tracer les réclamations clients sur CRM. • Escalader les réclamations client à l'équipe concerné; support N2, BO, Recouvrement, etc...
Conseillé Front Office ADSL
3S Standard Sharing Software
juin 2010 - mars 2012
1 an 10 mois
Gouvernorat Tunis, Tunisie
• Accueillir, identifier les clients et leurs besoins, analyser et traiter leurs demandes. • Renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs réclamations. • Fournir un 1er niveau d'informations sur les factures, montant à régler; Date d'échéance). • Tracer les réclamations clients sur CRM. • Escalader les réclamations client à l'équipe concerné; support N2, BO, Recouvrement