Abdelhay Hali

Responsable informatique (sous-traitant) pour les comptes de : L'institut français de Maroc site de Rabat, Kénitra et Tanger Assurance Wafa : La ville haute Kénitra Assurance Wafa : Ezzine Salé - Analyser les besoins informatiques et techniques de l’entreprise. - Participer au développement, à la mise en place et à la réalisation des stratégies en matière informatique. - Conseiller les personnes responsables. - Veiller à la qualité des produits et des services informatiques selon les standards, les normes et les procédures en vigueur. - Proposer et appliquer des solutions aux défaillances informatiques. - Analyser les coûts des systèmes informatiques, l’utilisation de ces systèmes et les solutions proposées pour l’optimisation. - Préparer le budget annuel. - Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de Niveaux 1 et 2 (de proximité, prise en main à distance, téléphone etc…) sur les postes de travail, les réseaux Lan Wan, le matériel ainsi que les applicatifs. - Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures internes. - Installer, mettre en service, dépanner des équipements informatiques (ordinateur, serveur, switch, routeur, point d'accès, ...). - Installer, adapter un poste de travail à l’utilisateur, opérez des connexions et éléments réseaux. - Assurer la sauvegarde des données informatiques (Utilisateurs, Serveurs) - Administrer des serveurs (Dell PowerEdge R740, R350) Sous VMWare. - Administrer les comptes utilisateurs Windows dans Active Directory (Win Serveur 2012, 2016 et 2019). - Administrer et gérer un parc réseau (Routeurs Cisco, Switch, VPN, …) - Maîtrise de l’environnement poste de travail et des systèmes Windows 10 et Windows 11. - Gérer et administrer les sauvegardes (Synology RS 1619XS+, DS920+ et DS918+) - Configurer et gérer un central téléphonique (Grandstream).

Analyste système informatique pour le compte de : L'institut français de Maroc site de Rabat et Kénitra Campus France site de Rabat et Casablanca - Analyser les besoins informatiques et techniques de l’entreprise. - Participer au développement, à la mise en place et à la réalisation des stratégies en matière informatique. - Conseiller les personnes responsables. - Veiller à la qualité des produits et des services informatiques selon les standards, les normes et les procédures en vigueur. - Proposer et appliquer des solutions aux défaillances informatiques. - Analyser les coûts des systèmes informatiques, l’utilisation de ces systèmes et les solutions proposées pour l’optimisation. - Préparer le budget annuel. - Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de Niveaux 1 et 2 (de proximité, prise en main à distance, téléphone etc…) sur les postes de travail, les réseaux Lan Wan, le matériel ainsi que les applicatifs. - Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures internes. - Installer, mettre en service, dépanner des équipements informatiques (ordinateur, serveur, switch, routeur, point d'accès, ...). - Installer, adapter un poste de travail à l’utilisateur, opérez des connexions et éléments réseaux. - Assurer la sauvegarde des données informatiques (Utilisateurs, Serveurs) - Administrer des serveurs (Dell PowerEdge R740) Sous VMWare. - Administrer les comptes utilisateurs Windows dans Active Directory (Win Serveur 2012, 2016). - Administrer et gérer un parc réseau (Routeurs Cisco, Switch, VPN, …) - Maîtrise de l’environnement poste de travail et des systèmes Windows 10 et Windows 11. - Gérer et administrer les sauvegardes (Synology DS918+) - Configurer et gérer un central téléphonique (Grandstream).

Chargé de mission informatique (sous-traitant) pour le compte de : L'institut français de Maroc site de Rabat et Kénitra Campus France site de Rabat et Casablanca - Analyser les besoins informatiques et techniques de l’entreprise. - Participer au développement, à la mise en place et à la réalisation des stratégies en matière informatique. - Conseiller les personnes responsables. - Veiller à la qualité des produits et des services informatiques selon les standards, les normes et les procédures en vigueur. - Proposer et appliquer des solutions aux défaillances informatiques. - Analyser les coûts des systèmes informatiques, l’utilisation de ces systèmes et les solutions proposées pour l’optimisation. - Préparer le budget annuel. - Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de Niveaux 1 et 2 (de proximité, prise en main à distance, téléphone etc…) sur les postes de travail, les réseaux Lan Wan, le matériel ainsi que les applicatifs. - Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures internes. - Installer, mettre en service, dépanner des équipements informatiques (ordinateur, serveur, switch, routeur, point d'accès, ...). - Installer, adapter un poste de travail à l’utilisateur, opérez des connexions et éléments réseaux. - Assurer la sauvegarde des données informatiques (Utilisateurs, Serveurs) - Administrer des serveurs Sous VMWare. - Administrer les comptes utilisateurs Windows dans Active Directory (Win Serveur 2008). - Administrer et gérer un parc réseau (Routeurs Cisco, Switch, VPN, …) - Maîtrise de l’environnement poste de travail et des systèmes Windows 10 et Windows 11. - Gérer et administrer les sauvegardes.

TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU2 - Projet Microsoft • Traiter les demandes techniques Windows 7, 8, 8.1 et Office 2013 et 365 non résolues par le service niveau 1

• Intervenir sur les environnements d'impression, le partage des fichiers et l’Active Directory • Gérer les dysfonctionnements et assister la production • Installer et déployer les nouveaux matériels et logiciels • Rédiger les rapports techniques

Projet NRJ MOBILE - Conseiller, informer et aider les clients (Offres, Services, Facture, …). - Traiter les demandes des clients (Réclamation, Payement, Activation des Services, …).

- Recevoir les appels téléphoniques de la part des clients SFR (ADSL, VOIP, TELE) & LEXMARK - Traiter les besoins techniques - Adresser les tickets non résolus au niveau d'assistance supérieur